老年公寓活动总结 敬老院活动策划方案

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篇一：老年公寓安全管理工作总结

福康老年公寓冬季安全管理工作总结 为了认真贯彻落实连民福[2015]17号《关于加强养老机构冬季安全管理工作的紧急通知》11月11日连云港市康复医院安排院保卫科、公寓负责人等相关人员到福康老年公寓进行安全隐患的排查，发现问题，并立即整改，强化督查，做到年内及将来无任何不安全事故发生，具体工作开展情况总结如下：

一、组织学习政策，增强责任

在2015年11月10日组织公寓管理人员及工作人员学习文件精神及市民政局有关要求，使他们了解政策，掌握并落实好政策，促进工作开展，确保不发生任何安全事故。

要求工作人员爱岗敬业，按照上级的要求做好自己的工作，做到要有爱心，更要有强烈的责任感，发现不安全因素要立即想办法添措施，排除解决，做到无大小事故的发生，确保老人安全。

二、排查存在的问题

1、个别老人不够讲卫生。

2、有个别人使用电器设备。

3、有个别抽烟的老人坐在床边抽烟。

4、范文写作有个别老人晚间电视及机顶盒处于待机状态。

三、整改措施

1、要求公寓管理人员加强管理，加强督查，任何人不得私自使用电器。

2、要求老人抽烟到指定区域，值班人员对吸烟老人入住的房间加强巡视，发现老人在房间内吸烟立即熄灭。

3、做到公寓的老人人人讲卫生，个个爱干净，养成好的生活习惯。

4、要求老人睡前将电视及机顶盒电源切断，值班人员要每个房间巡视，发现带电的电器立即切断电源。

四、建立安全制度，明确责任

消防安全具体落实到管理人员、工作人员，建好消防安全管理制度，明确具体责任，并制订灭火和应急疏散预警，加强防火检查和员工消防安全教育培训，做到无安全事故的发生，确保老人的安全，安享晚年。

篇二：老年公寓-活动总结

政管学院青年志愿者服团

老年公寓献爱心活动

活

动

总

结

书

政管学院青年志愿者服务团

实践部

二〇一二年十一月

走进老年公寓献爱心活动总结

一、活动背景

为了弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神精神，加强大学生服务社会意识，政管学院青年志愿者服务团于11月11日8:00—11:00到幸福家园老年公寓开展活动。希望尽自己微薄之力能给老人带来些许温暖，发扬我们源远流长、博大精深的传统文化中尊老爱老、崇尚和睦的优良传统。

二、活动过程

上午7:00志愿者在东南门口升华广场集合，7:30大家列前往幸福家园老年公寓。约8点多我们抵达老年公寓，开始热火

朝天的清理起养老院内的落叶和杂草，大家都很认真完成任务，无人抱怨。大概在10点我们结束第一项工作，然后我们在老人面前表演唱歌等节目。接着我们分小组到老人的居所同老人谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请老人们留影合照纪念。11点多时我们的节目都结束了，大家虽然不舍，但是时间不允许，老人们需要吃午餐，只能和老人道别。

三、活动评价

参加者大多是志愿者的新成员，有些还是第一次和老人们近距离接触，但是大家的工作积极性都很高，热情高涨的完成任务，给老人们带去了欢乐与笑声，老人们表示出热烈的欢迎，哪怕有的听不见，看不见，但我们依旧看见洋溢在爷爷奶奶脸上的欣慰与幸福。我们没法带给他们物质上的安慰，却成功的带给了他们精神上的欢娱。在活

动中大家展示出以下优点：

1.活动前期的几次会议开始准备，参加会议的每一个负责人都分配工作，大家都积极发表建议，为这次活动做了充分的准备。

2.各个志愿者都明白这次活动的流程和注意事项，也为志愿者们做了充分的思想准备，活动当天每一位工作人员都很认真的工作，充满热情。

3.由于活动前做了各项活动的人员安排，所以活动时每个环节都井然有序

4.活动过程中，工作人员相互帮助、相互关爱，同时也是尽心尽责，真正做到团结一致

5.志愿者们都非常积极和热情，参加的同学们都得到很多的快乐和感受。

6.通过这次活动，大家的集体意识得到了很好的提高，个人能力有所提高，锻炼了自己，对以后活动的开展是一个很好的帮助。不足之处在于:

1.上午集合所花费时间过长。

2.由于时间匆促，思想汇报专题在演出前并未做充足的准备，致使活动内容单一。

3.离开时队伍散漫，没有保持绝对安静。

4.有部分志愿者不够积极，不主动去和老人聊天，或说的语气不恰当。

5.部分志愿者与老人交流时有冷场现象，这表明他们之前没有做

好准备。

四、活动结果和意义

1.活动的时间虽短,但意义深远,这次的活动有利于发扬炎黄子孙尊老爱老的传统美德，我们见到的一张张历经沧桑的脸庞欢乐。我们想给他们的不止是这一点的时间，而是使爷爷奶奶们感到快乐，感到温暖和关怀。

2.我们和老人们一起谈心，谈他们现在的生活状况和心情琐事，我们用激昂的歌声表达了我们心底的关怀和祝福，我们会经常来看望爷爷奶奶的，只要他们快乐着，我们就快乐着，希望我们这微不足道的慰问可以带给他们一点快乐。

五、工作经验

1.物资准备要提前准备好，及时检查有没有漏缺。

2.在活动前，我们要对老年公寓做好详细的了解，以便我们决定出合适的活动流程。

3.活动开始前，每一位工作人员都要熟知当天活动的内容和清楚自己的工作。

4.负责人人要起到应对突发状况的作用，看到有不正确和欠缺的地方应该马上纠正。

虽然有许多不足之处，在以后的活动中，我们会不断改进，不断完善，让节目更加丰富多彩，让歌声飘便每一个角落，我们将用最诚的心带给老人们最开怀的笑声，祝愿爷爷奶奶幸福安康。

篇三：舒美老年公寓2012年度工作总结

江汉区舒美老年公寓2012年度工作总结

舒美老年公寓2012年度的各项工作在支部和院部的领导下，在全院员工的共同支持下，最全面的范文参考写作网站各个方面的工作都得到长足进步，取得一定的成绩。截止今天为止共接待入住老人153人，现在院住养老人89名（包房4名）其中男35名，女54名，自理老人32名，特护老人57名。现在岗护理服务人员共计16名，开放房间51间其中单人4间，两人间25间，三人间22间。现结合公寓一年来的工作实际从五个方面总结如下：

一、加强思想教育，努力践行服务宗旨

2012年在党支部和院部的共同主导下，从不同层面加强思想教育。除继续在全院员工中深化养老服务规范的学习外，还继续在员工中开展主题为“从要我干到我要干”转变思想观念教育活动。分别于2012年6月23日召开管理工作会议和管理工作要点讨论交流活动两次，积极在员工和护理服务人员中开展争先创优活动，每季度评选出优秀护理服务员，每半年评选优秀员工一次鼓励先进激励后进形成良好的激励机制，目前累计有20余人次受到公寓表彰和嘉奖。就是因为有这样一批优秀员工的优质服务，范文TOP100从而使全院各部门都努力践行“代儿女尽孝，为社会分忧；献一份爱心，送一份关怀”的服务宗旨。

二、财务运营情况：

2012年全年收入共计：1,173,038.00元

成本：1,892,662.00元。(其中包括：水电费、工资、伙食、社保等) 费用：219,055.00元

利润：-938,679.00元（亏损）

三、营销及护理服务工作

1、充分利用各种媒体资源，加大对公寓的营销宣传宣传力度。公寓试营业之初，公寓知名度十分有限，虽经《长江日报》和武汉电视总台科教生活频道《生活全报道》栏目报道但是收效甚微，到2011年12月28日正式开业才入住16名老人。开业以来，依靠院部

力量积极与区委宣传部联系，借开业典礼造势，先后在《长江日报》、《楚天金报》、《楚天都市报》、《武汉晚报》、《长江商报》、湖北电视总台影视频道、武汉电视总台新闻综合频道《城市节拍》栏目、《第一房产》和武汉教育电视台《我爱武汉》栏目；武汉人民广播电台等媒体对公寓进行了全方位的宣传报道，使武汉三镇来的咨询电话和来院参观咨询的老人及其家属探访络绎不绝，销售形势大为改观，到了五、六月份公寓又加大了网络宣传力度，随着百度推广的使用，舒美老年公寓的影响力有较大程度的提升，上海、广州、桂林、山西等地的武汉籍老人及家属都致电咨询，QQ上也有不少的咨询，入住率一度超过60%，为此我们还应将进一步利用各种媒体资源，广泛造势加大宣传力度，提高舒美老年公寓的知名度。

2、关爱老人精神世界，拓展志愿者服务，打造舒美特色。我公寓系国家首批基本养老服务体系试点项目，起步虽然晚但起点要求高，社会上许多公办和民办养老服务机构的住养服务都值得我们学习，可谓是“前有阻截后有追兵”，行业竞争留给我们生存和发展的空间非常有限。因此，我们必须打造出舒美特色才能在养老市场力拼一席之地。公寓在关心老人的精神世界方面积极进行探索，与华中师范大学社会学院青年志愿者协会及“洋雷锋服务队”、香港浸会大学“心渡行”义工交流团等院校的大、中学生志愿者进行广泛接触，引入志愿者服务进公寓；还和红月亮艺术团、海力健泰秘武汉公司的员工、江岸区老年活动中心的离退休干部等社会力量取得联系，对住养老人的精神需求给予关心，每月定期、不定期的开展陪聊、做社工游戏、结对陪护、联欢等不同方式开展志愿者服务。全年共开展活动21次，开展联欢活动6次，接受志愿者服务376人次。住养老人对各类志愿者服务活动十分认同，老人们与志愿者建立了深厚的友谊，每个月都盼望着自己的帮扶对子来院开展活动，住养老人精神状态较活动开展前有比较明显的好转。春节前不少结对的志愿者还来院拜访并送来慰问品。每周五多功能室娱乐活动开放日形成常态，各类住养老人都十分乐意参加公寓组织的各种娱乐活动。2012年6月21日由江汉

区文化体育和旅游局专项资助的适合老年人使用的健身器材，在四楼空中健身广场安装到位，配套辅助设施也敷设到位，又为在院入住老人新增一项健身项目，尽可能地满足了各类有康复健身需求的老人的心愿。改变既往机构养老模式，只注重老人在院的吃、喝、拉、撒、睡，从根本上关爱老人精神世界，舒美特色正逐渐凸显。

3、规范服落实服务流程，因地制宜地开展定员定岗服务。

随着公寓入住率的不断攀升，住养老人个性化需求呈现多元化格局，因此，根据住养老人特点不断提高住养老人的护理服务水平就是摆在我们面前永恒的课题。我们只有采取各种举措注重强力推进服务流程，才能使住养老人得到满意服务，稳定入住水平的目标才能得以实现。公寓护理服务部会同行政部门旨在加强服务老人能力技巧和提高服务意识开展培训四期，培训员工24名。既在理论上讲解为什么要这样的必要性，还在具体操作示范，让培训学员理论联系实际学习老年人护养技能。先后还对护理员工作班次、时间根据入住老人的具体实际及时进行调整。

为了加强护理服务流程的深入贯彻，公寓于2012年7月开始对各楼层的护理服务、房间、卫生间的卫生、洗衣房、公共区域的环境卫生等六个方面进行考核检查，同时用口头和书面两种形式向各楼层及护理服务部进行反馈。截止12月31日止共进行考核17次，提出问题87个次，绩效扣款累计525元，绩效奖励260元，截至目前为止绝大多数的问题均已得到有效整改。老人对护理服务的满意程度和认可程度普遍提高。在护理服务员当中贯彻考核并不是与大家过不去，也不是一味扣除大家的绩效，而是作为认真实施护理服务流程的一种补充手段，从而达到进一步加强对各种护理服务对象服务流程的初衷，现在各楼层护理服务人员对各楼层的住养老人的护理等级、护理服务要点、生活习惯均有全面的掌握，护理服务人员与老人及其家属的关系逐渐趋于和谐。

在颜正洪院长的直接关心过问下，针对各楼层住养对象的特点的定岗承包服务的新方案基本成形，元月已经开始试点付诸实施。使得

住养老人的服务人员相对固定，避免护理服务人员交替更迭过于频繁，使住养老人的个性化服务经常出现不能到位，甚至出现遗漏现象的发生。尽管仍然有许多不尽人意的地方，但是我们坚信只要我们坚持不断完善服务细节，一定能够达到改革调整的目的。总而言之，要将护理服务当做护理服务部乃至公寓的生命线，我们开展一切工作都要围绕这个核心各自进行。

只要我们围绕这个目标不懈努力就会赢得老人的赞许，截止日前统计护理服务部共收到助养老人及家属送来的锦旗10面，感谢信、表扬信6封，陈国英、胡志群、张幼莲、付淑琴等一批员工收到老人及家属的表扬和感谢。

4、加强老人管理，营造和谐住养环境

随着入住老人的不断增加，老人固有的生活、作息习惯与公寓的规范管理有着诸多方面的冲突，公寓适时采取相应举措对住养老人积极开展管理。公寓先后成立民主生活管理委员会，和膳食管理委员会，每月定期召集会议收集老人代表、护理员代表、在服务与被服务过程中的意见和建议，做到每次会议认真记载，次月开会时将收集的问题意见建议落实解决的情况向各位代表进行反馈，收到十分明显的效果。先后加强了对《老人守则》的宣传，还在公寓广播中温馨提示，使老人既是接受服务的服务对象，同时还是监督服务监督代表。我们在2012年10月重阳节前夕，在六月份之前入住的老人当中，开展首届“六好老人”评选活动。共选出住养老人心目中相对名符其实的“六好老人”九名，在住养老人当中起到了典型示范作用，使得整个公寓住养老人都能够形成了崇尚向先进看齐的良好氛围，整个活动得到了老人及其家属子女的广泛支持和赞誉。护理员与老人之间、老人与老人之间互帮互助、相互关心的好人好事不断涌现，和谐舒美的氛围越来越浓厚。

5、2012年护理服务部门存在的问题

公寓的护理服务工作经过一年多的探索和实践，我们还是积累了一定成功的经验和方法，但细节方面还存在着相当多的问题，并由此派

生出较为突出问题。经过梳理主要集中在以下几个方面：一是服务质量不够稳定，服务流程不够规范完整，护理服务细节随着护理服务员的不同随意性增大，使得住养老人及其家属感觉相应的护理级别或服务缺位或根本没有到位；下一步要在服务质量、服务流程方面加大监督力度，护理服务部自查与公寓行政查房检查有机互补，赏罚分明，从而改变只奖不罚的滞后管理方式。二是护理服务员岗位技能培训力度不够，由于近期入住老人进出频繁，加上前期经过培训的护理服务人员离岗去职，使得新招聘护理服务人员培训不够规范，难免使得护理服务员水平良莠不齐；下一步要有针对性开展服务技能、服务技巧培训、轮训，规范服务细节，认真落实护理服务流程。让护理服务人员人人明确自己的岗位职责，知道自己应该干什么，怎样干，如何干好。三是在护理服务员当中存在服务意识不强，责任心不够,攀比收入忽视服务的不良风气，团队协作精神亟待加强；要在护理服务员当中弘扬正气，严格管理队伍，对出现问题绝不姑息迁就，及时做出处理。四是护理服务部执行力不强，办事拖拉、工作细节落实不够，从分管院长到各层级执行效率亟待提高，只有不打折扣的执行院部的各项决议、决定，才能使住养老人得到高效优质的服务。群策群力解决护理服务当中出现的各类问题。五是对各类突发事件的预见性不足，应对各类突发事件的预案还不够完善，避免因护理服务部的工作疏漏使公寓陷入被动。在这个方面要重点加强各层级忧患意识，对可能会出现的问题要有预判，并在第一时间制定应对措施，防止事态扩大，损害公寓声誉。

针对以上存在的不足和问题护理服务部要在尽量短时间内有针对性的开展专题调研整改，将存在的问题给予消除和提高完善。努力稳定入住率。

四、行政后勤工作

1、做好项目竣工验收工作，办理好运营证照

积极与施工方、监理方、审计方配合，认真落实项目工程竣工验收、项目工程决算事宜，严格把关，认真比对施工增减项目。按照要

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