老业务员的销售总结 销售管理的核心是什么
《老业务员的销售总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
篇一：公司销售部老员工工作总结公司销售部老员工工作总结 -总结
[]部老员工XX年年
春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到龙洋公司快3年了，在龙洋也算一名老员工，作为公司的一名老员工，。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的，在这三年里我到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要丛总给我展现和的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习，做一下总结，XX年4月份来到公司我全年销售了35台，而XX年我销售了84台车，.XX年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。09年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会，加油。销售部是企业的一个，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的知识和专业技能，范文TOP100要想做为一名合格的销售顾问，必须能够了解和吃透车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，《》()。同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作，，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的，和肯定，这是我在海马的摸索和，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。总之销售部是一个不段的部门，我喜欢在这个工作，同时也是也个人的好部们，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本质工作，那就是相互之间的协作，一可以才华横溢，但是没有其他人的协助，评一人之力是什么也做不了的，所以我们要体现团队精神，因为我们龙洋公司是一个整体，一个大家庭，龙洋公司的全体员工就象兄弟姐妹一样，，我也在工作中学到了许多专业知识，和做人道理。所以无论是岗位日常工作还是交代下来的任务，我都力求做到尽善尽美。尽管有时也很累，但也体验到苦中有乐，累中得到的是收获，我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定的基础。我也深知，工作中自己还有很多的不足，例如：知识上，还没有达到精益求精的要求，工作有时过急过乱，缺乏深入细致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的为公司作出贡献
〔公司销售部老员工工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
篇二：业务员工作总结
报告内容时间飞梭，转眼2011年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，
过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入
的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够
保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质
量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一
件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该
行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，
了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之
后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储
物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，思想汇报专题不同的客户所对应的产品也各有不一，
一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可
主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手
推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在
美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品
的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市
场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前
对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够
和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪
工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客
最全面的范文参考写作网站户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取
更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要
求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同
时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司
的利益，再加以处理，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要
当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回
答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户
的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，
了解订单情况和客户对我们的认知情况。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客
户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是
大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻
刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货
物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有
影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，
一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。范文写作到交货期之前，要不断
的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于
以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能
把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，
而要想着如何去解决。
二.个人素质能力
做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，
应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实
是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户
的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要
求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，
怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这
就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责
任。
2.热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情
很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起
来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我
们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在
客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚
持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的
好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细
小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客
户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐
心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应
变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事
情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我
所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也
有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还
没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中
经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多
的潜力，把工作做好，业绩做好。篇二：公司业务员个人工作总结 公司业务员个人工作总结转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和
悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是
本人在2014年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是2014年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境，
陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，
对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事
的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作
等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的
系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改
马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及
时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和
管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程
和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;
人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调
本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得
到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都
耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我
们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自
己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才
真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领
域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改
进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请
教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从
简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大
事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所
代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保
障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工
作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论
是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。
自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不
是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不
会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成
岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其
他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学
习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的
东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的
能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，
做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到
理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做
好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得
了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技
能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需
掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要
求。
以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!篇三：业务员工作总结范文 业务员工作总结范文
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨
厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？
那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色
之中。
??没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会
有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平
稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也
是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提
升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，
那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝
试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才
华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！??从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适
合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种
声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！
两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非
传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里
头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭
愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的
精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总
手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二
个单，都来了，我终于也松了口气。??技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客
户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时
候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！??一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，
却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！????公司业务员个人工作总结??一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特
别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，
在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。??1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把
可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，
至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不
能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务
的进展情况。
??
??2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、
上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循
环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在
大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及
时报告该等客户交办业务的进展情况。??3、第三季度的十一中秋双节，还有xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良
好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符
合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意
向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达
7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类
业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。??4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐
步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力
争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。??二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业
务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充
新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。??知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。??三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落
到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。??以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠
车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 xx年，我会更加努力、
认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业
务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。??业务员工作总结
??一、主要完成的工作：
篇三：业务员工作总结范文
业务员工作总结范文
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。
??没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！
??从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
??技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！
??一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！??
??公司业务员个人工作总结
??一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
??1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有
诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。??
??2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
??3、第三季度的十一中秋双节，还有XX奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达
7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
??4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
??二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
??知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
??三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
??以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
??业务员工作总结
??一、主要完成的工作：
??1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
??2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
??3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
??4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
??二、工作中出现的问题及解决办法：
??1不能正确的处理市场信息，具体表现在：
??1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；
??2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
??3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。??2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。??3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，
没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
??以上是我XX年上半年工作总结，下面，我要说说XX年下半年工作计划：
??1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
??3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
??4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
??济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
??5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
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??6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
??总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
??（一）基本情况。
??1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
??2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
??3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
??4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
??（二）写好总结需要注意的问题
??1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
??2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
??3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
??4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。??
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