个人工作总结 供水安全工作总结

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篇一：2013年供水工作总结

供水工作总结

2013年

尹国元

2013年，公司基层厂、所以及水质监测中心等部门坚决贯彻公司党委提出的“管理向纵深迈

进、效益与服务并重”的指导方针，各项工作齐头并进，在确保供水安全、把牢供水质量、

狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成绩，为公司发展做出了突出贡献。

根据公司党委的要求，下面由我向大家介绍一下公司在2013年供水管理工作方面取得的成绩

以及存在的问题，并就今年供水工作的重点进行部署和动员。

一、确保供水安全

优质足量供水是公

司开展各项供水业务工作的中心和重点，2013年，各个部门在这方面做了大量工作，通过部

门之间的努力和配合，克服了水厂改造、水位下降、地下水资源匮乏等种种不利因素的影响，

全面完成了公司下达的安全供水任务。全年供水总量达到2900万吨，比2012年增长了

6.52%（177.5万

吨）。

首先。水厂的全体

干部职工恪尽职守，注重人员的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同时，加强与其他

部门的沟通配合，邓庄水厂在厂内供电系统、控制设备改造以及应急供水工程建设过程中，

克服重重困难，密切关注施工进展并随时调整供水方案，在确保各项工程建设顺利进行的同

时圆满的完成了供水任务。

真顺水厂2013年

对沙河水源井进行全面翻建整修，工

程建设周期长，对供电以及井泵设施的影响大，为了最大限度的降低工程建设对供水工作的

影响，尤其的雨季，为防止污水回灌，保证供电设备运行安全，水厂干部职工有针对性的采

取了一系列的预防措施，并加强与施工队伍的沟通，注意日常巡视检查，发现隐患及时排除。

目前，所有井室的翻建整治工作已经圆满完成。

通过几年的摸索和

不断完善，水厂在确保供水安全方面取得了长足的进步，各厂逐步规范了水位定期监测制度，

保证了监测数据的及时性和准确性。尤其是高峰供水期间，通过增加水位监测频次，随时掌

握水位变化，及时调整泵管取水深度，彻底杜绝了由于自身工作缺位所引发的抽空事故，为

安全供水工作奠定了良好的基础。

在设备保养方面，

两厂根据实际情况制定了相应的设备保养维护方案，高峰供水到来前做好机电设备的检查和

保养工作，发现问题及时处臵，故障设备及时维修，化庄水厂二次泵电机运行过程中温度过

高，水厂发现问题后立即与生产厂家联系解决，通过反复调试，使设备恢复正常，避免了设

备以及供水事故的发生。

2013年也发生了

几次由于供电线路事故引发的停水事件，水厂反应迅速，应急发电设备启动正常，最大程度

的缩短了事故造成的水压降低时间，思想汇报专题这与各厂建立并严格执行应急供电设备日常保养和定期

运转制度是分不开的。

第二。水质监测中心作为负责公司产品质量的监督管理部门，通过几年的锻炼和培养，已经

逐步打造成一支业务素质高、工作能力强、部门管理严的优秀团队。2013年的水质监测工作

覆盖面越来越大、检测项目成倍增长、人员相对不足。面对困难，全站凝心聚力，紧张工作，

工作业绩和全员能力也得到了公司党委以及各级主管部门的一致肯定和赞誉，为公司全年供

水工作目标的全面完成做出了突出贡献。

第三。作为确保供

水安全的重要环节，管理所2013年的管网运行安全保障任务非常繁重，总结起来有“三多”：

交验工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所为例，年内辖区内发生数起管网爆裂

事故，每一次所里都能最短时间赶到现场，先期处臵并积极配合工程部门的抢修作业，努力

控制事故造成的影响和范围。各所管线巡查人员恪尽职守，在完成日常巡视工作的同时加强

对施工工地、拆迁区域的巡查力度，发现问题汇报及时，措施得当，降低了各类施工作业对

供水管网设施的破坏风险。

二、优化服务内涵

2013年各基层部范文TOP100

门在优化供水服务、培养服务意识、丰富服务手段方面进行了很多大胆有益的尝试，取得了

良好的社会效益，同时为公司经济效益的稳步提升奠定了很好的基础。各所以确保水费回收

率为中心，针对不同用户群的缴费习惯以及用户的现实需求，继续在如何为用户提供更为便

捷、快速的缴费方式方面下功夫。进一步完善和推广水费预存方式，目前，此种方式得到了

广大用户的认可，尤其是新入驻小区，通过与物业公司的沟通和宣传，基本实现了100%的水

费预存率。

针对不同地区

的缴费习惯差异，各所采取了相应措施，电话通知、短信告知等手段日趋完善，驻点收费以

及预约查表收费方式的效果明显。

随着水表臵换工作

的收尾，入户查表工作的工作量和工作难度也越来越大。但是几年来入户查表的水费回收工

作始终保持了很高的水平，这些成绩的取得离不开营销人员的辛勤付出，更是大家提高服务

质量，赢得用户认可的结果。

通过几年的设备实

验和人员培训，13年管网测漏工作正式成为管理所的一项常规工作，这也是公司深化服务的

一项新举措，通过一年来的工作来看，达到了锻炼队伍、积累经验、范文写作服务用户的初衷。

2013年水表出户

改造工作任务量大，施工难度大，负责此项工作的户表改造办公室圆满完成了朝凤山庄、大

管厂宿舍、邮局宿舍、鞋厂宿舍等多个改造工程任务。在锻炼部门管理能力和积累经验的同

时，部门为民服务的意识和能力稳步提升。尤其是在年初极寒天气时表现尤为突出，过年放

假期间，大家都休息了，个别用户因为楼道门窗未关造成水管上冻，他们牺牲个人时间，随

叫随到，在积极解决问题的同

篇二：2011年度供水企业安全生产工作总结

2011

年度安全生产工作总结

2011年，我公司安全生产工作在上级主管部门的领导下，按照国务院和省市县的统一部署，

以“安全责任，重在落实”为主题，认真解决存在的突出问题，排查和整改了安全生产中的

一大批隐患和薄弱环节，确保了全年安全优质供水。现将一年来的工作总结如下：

一、加强领导，广

泛发动，周密部署

公司领导班子对安

全生产工作高度重视，年初便制订了安全生产工作计划。按照“谁主管、谁负责”的原则，

形成了一把手全面抓、分管领导重点抓、职能科室具体抓的管理模式，并把安全生产纳入各

级领导任期目标和经济责任制考核内容。制定完善了《首问责任制细则》、《剧毒品管理制度》、

《水质管理制度》、《施工安全管理制度》及水质事故、液氯泄漏、二氧化氯泄漏、消防应急

最全面的范文参考写作网站等预案、制度，明确工作目标、排查重点、治理内容、实施步骤以及工作要求。总公司和各

部门科室，分别召开动员会、讨论会进行贯彻落实。并利用黑板报、宣传窗、宣传画、宣传

标语等形式大张旗鼓地开展宣传活动。一年来，我们共召开安全会议12次，组织安全检查和

隐患排查15次，张贴宣传标语、宣传画28幅，举办专题黑板报3期。较好营造了人人重视

安全生产，人人参与隐患排查治理的工作局面，为全年的安全生产打了牢固的群众基础。今

年5月，公司组织全体驾驶员参加了交通安全学习会，重点对抢修、安装等工程车驾驶员敲

响安全驾驶的警钟；6月，公司邀请消防专员到公司举行消防安全知识讲座，提高员工们对

火患的认识和防范。

二、加强防范，完善措施，确保安全优质供水

1． 层层把关，多

措并举，安全供水。为了切实给社会创造一个安全可靠的用水环境，以实际行动支持我县举

办的各项重大活动，我们重点加强防恐怖破坏，保安全供水工作。制定预案、完善制度、落

实责任、层层把关。一是公司领导实行轮流值班，坐镇指挥，加强水厂安保力量。严格对进

出水厂人员的检查登记。二是加固危化物品库房门窗，维护生态鱼池，随时监视水厂内部动

态和生物状况，及时掌握水质情况。三是定期和不定期开展安全检查和隐患排查发现问题及

时整改。四是组织壶山水厂员工开展液氯泄漏应急救援演练，并邀请安监、水务、三美等有

关部门领导现场观看和指导。五是组织清溪水厂员工开展消防安全应急救援演练，还原火灾

事故现场，敲响火患警钟。六是公司组织员工开展了旨在提高应急能力的职工技能比武。这

一系列措施的落实，为平安供水提供了安全可靠的保证。

2． 科学安排，合

理调度，化解高峰供水供需矛盾。今年夏季高峰供水期间，未发生任何供水区域内的居民、

企业闹“水荒”现象。高峰供水矛盾的化解，首先归功于我们对今年夏季供水形势的正确判

断，早部署、早按排、准备充分。其次是，我们在五个环节上，如水源环节、引水环节、制

水环节、供水环节、营销环节，加强了科学管理、合理调度，统一按排、统筹兼顾等方面工

作，尽最大努力平衡水压，提高功效，多供水，供好水，从而确保了高峰供水期的平稳过渡。

3． 未雨绸缪抗冰

冻，城乡供水保平安

今年初，我县遭遇

冰冻灾害，但我公司在灾害袭击之前，未雨绸缪，

积极准备应对恶劣天气可能对正常供水造成的影响。组织人员、车辆冒着风雪到江西等地采

购水表、管材配件以及各种原材料，对裸露在外的157户水表增设保温设施；灾情初现时，

我们又及时组建了供水、抢修、保障三个分队，严阵以待，随时投入战斗。一月份共累积修

理各种供水设施1081次，为民免费服务146次，险情发生在哪里，抢修人员就出现在哪里，

哪里需要保障，人员和物资就增援到哪里，较好保证了县城以及周边三个乡镇的供水安全，

没有因抢修不及时，物资不足导致大面积、长时间停水事件。

三、加强排查，重

在治理

公司按照统筹兼顾、

点面结合、突出重点，全面深入的原则，坚持从供水源头到出厂水水质，从户表新装改造到

清泉工程建设，从危化物品管理使用到应急预案演练，从各项安全管理制度的建设到安全生

产法律法规的执行情况，开展了深入细致的隐患排查，不留死角。一年来经自查我公司共排

查出各类安全隐患2处（起），发出整改通知2份，在公司领导的重视和支持下，按照安全工

作要求，对排查出来的隐患已全部进行了整改。

安全生产是一项长

期性的工作，我们将在以后的工作中一如既往予以重视和强化，确保国家财产、员工生命以

及人民群众生产生活用水的安全。

篇三：夏季供水安全工作总结

夏季供水安全工作总结

二0一一年是我厂发展的关键的一年，本厂扩建、城北水库和解放水库的连通和大余水厂的

扩建三个重要工程相继开工，在四月份全厂召开了夏季供水安全工作会议，为确保夏季供水

安全工作的顺利实施，厂领导对全厂各个部门进行了明确的分工，落实到人。此次工作开展

的目的是使全厂职工拧成一股绳，共同为水厂更好的发展尽一份力。我们财务科按照厂领导

的安排认真的完成各项工作任务，现将工作总结如下：

一、做好财务自身

的本职工作，每月按照会计制度准确核算成本支出，严格费用管理，真实反映本厂财务状况，

按月发放工资和税费申报缴纳。合理调配安排资金使用，确保各项工程的顺利开展。及时沟

通税务，协调税企关系，及时掌握新的税收政策，尽可能的最大限度的合理降低税金支出，

使各项税金的支出都有明确的税法依据。

二、随着水厂扩建

项目的实施各项材料和设备的招标采购也相继开始，我们和生技科积极配合做好招标前的各

项准备工作，在招标局的配合下顺利完成了前期材料和设备的招标工作。并且在招标结束后

对中标单位进行了实地考察，对材料和设备做了详细认证。确保工程质量符合国家相关标准。

三、积极会同生技

科做好中央资金项目的申报，在厂领导的正确指导下积极联系市发改委询问有关项目需要的

申报资料，认真落实各

项资料的准备和修订，最后项目申报顺利通过省发改委的论证，上报国家发改委审议。此次

项目的顺利通过离不开厂领导的密切关注和高度重视。

四、资金的合理使

用和统筹安排，保证专款专用，合理调配资金充分保障各个项目的顺利实施。

此次工作虽然结束

了，但这种工作状态和精神要在以后的工作中继续保持。

篇四：供水安全保障工作情况汇报

**市

供水安全保障工作情况汇报

2011年10月

尊敬的各位领导：

近年来，**市委、

市政府高度重视供水安全保障工作，我公司作为全(来自:WWw.fwwang.cn :供水安全工作总结)市供水安全保障的直接供水单位，紧紧抓

住组织体系、监管措施和原水水质、制水管理、管网维护和应急处置、推进重点工程等六个

方面关键工作，有效保障了全市的供水安全，确保了**经济社会发展和人民生活的需要。下

面，就我公司在城市供水安全保障方面做的工作作一汇报。

一、进一步提高认

识，完善供水安全保障组织体系 供水安全保障工作一直是各界持续关注的焦点。我们**市委、

政府主要领导和分管领导一直十分重视供水安全工作，强调供水安全工作不仅仅维系着千家

万户，关系到国计民生，更关系到一个地方的经济社会发展、城市的安全保障形象。为此根

据今年的领导调整，建立了供水安全保障领导小组和工作班子。同时修编了《**市饮用水水

源重大污染事故应急预案》，进一步明确安全保障职责。市政府专门建立了保护饮

二、加强水源地保

护与巡查，确保水源地安全

1、加大宣传力度。

除了常规的报纸、电台、电视台的报道宣传外，我们利用“3.22世界水日”，唤起全市人民

保护水源地的自觉性，组织近百名青年志愿者走向市民广场、社区、学校宣传，还深入沿江

水源地上下游企业宣传省人大《关于加强饮用水源地保护的决定》中的规定，为开展饮用水

源地保护工作营造良好的舆论氛围。

2、及时调整饮用水

源地保护范围。我市以长江水作为饮用水源后，根据水源地保护范围和市政府颁布的《**市

第二水厂取水口水源保护管理办法》，及时设立了公告牌和保护区界碑，2003年我们就根据

省政府批准的水功能区划，又竖立了功能区标志牌。09年的时候按照省人大《关于加强饮用

水源地保护的决定》的要求，与环保部门一起及时调整设立了水源地保护范围新界碑，进一

步明确了长江水源地陆域、水域的三级保护范围，同时对蓄淡避咸水库封闭围栏设施进行加

固整修。

级保护区每两小时一次巡查，每天有专人负责取水口漂浮物的清理；长江防洪管理处在正常

巡查中，也把饮用水源地作为重点巡查对象，保证在防洪工程管理范围内没有影响水源地安

全的行为，防患于未然；市水利局水政执法大队对饮用水源地保护范围进行重点巡查，并延

伸到水源地上下游浪港等通江河道，主要防止各类破坏和危害饮用水源地安全的事件发生。

4、加大周边综合整

治力度。水利部门加大水环境整治力度，对河道实施长效管理，改善内河水质；环保部门开

展专项整治活动，严厉查处超标排放等污染行为；农林部门大力整治养殖等面源污染，最大

限度地减少对饮用水源地的影响。

三、以水质监测检

验为重点，加强制水生产管理

为了防止不合格原

水进厂、防止不合格成品水出厂进户，我们建立了严密的水质监测体系，已覆盖从原水到成

品水进入管网的各个环节，使我们能够在第一时间掌握水质变化情况，及时作出反应，提高

应对突发性水污染事件的预警能力。

1、做好原水水质监

篇二：供水安全保障工作情况汇报

**市供水安全保障工作情况汇报

2011年10月

尊敬的各位领导：

**临江枕海，下辖七镇和**港经济开发区，全市人口约90万，其中户籍人口46万。目前**供水由供水能力30万吨/天的**市第二水厂供应，全市城乡实行区域一体化供水，饮用水水源在长江浪港，并建有一座库容450万方的蓄淡避咸水库。

近年来，**市委、市政府高度重视供水安全保障工作，我公司作为全市供水安全保障的直接供水单位，紧紧抓住组织体系、监管措施和原水水质、制水管理、管网维护和应急处置、推进重点工程等六个方面关键工作，有效保障了全市的供水安全，确保了**经济社会发展和人民生活的需要。下面，就我公司在城市供水安全保障方面做的工作作一汇报。

一、进一步提高认识，完善供水安全保障组织体系 供水安全保障工作一直是各界持续关注的焦点。我们**市委、政府主要领导和分管领导一直十分重视供水安全工作，强调供水安全工作不仅仅维系着千家万户，关系到国计民生，更关系到一个地方的经济社会发展、城市的安全保障形象。为此根据今年的领导调整，建立了供水安全保障领导小组和工作班子。同时修编了《**市饮用水水源重大污染事故应急预案》，进一步明确安全保障职责。市政府专门建立了保护饮

用水源地安全工作小组，召集水利、环保、港口、港区、海事、规划、安监、国土等部门和沿江各镇进行专题协调，强调加强源头治理、完善应急预案、强化责任意识。

二、加强水源地保护与巡查，确保水源地安全

1、加大宣传力度。除了常规的报纸、电台、电视台的报道宣传外，我们利用“3.22世界水日”，唤起全市人民保护水源地的自觉性，组织近百名青年志愿者走向市民广场、社区、学校宣传，还深入沿江水源地上下游企业宣传省人大《关于加强饮用水源地保护的决定》中的规定，为开展饮用水源地保护工作营造良好的舆论氛围。

2、及时调整饮用水源地保护范围。我市以长江水作为饮用水源后，根据水源地保护范围和市政府颁布的《**市第二水厂取水口水源保护管理办法》，及时设立了公告牌和保护区界碑，2003年我们就根据省政府批准的水功能区划，又竖立了功能区标志牌。09年的时候按照省人大《关于加强饮用水源地保护的决定》的要求，与环保部门一起及时调整设立了水源地保护范围新界碑，进一步明确了长江水源地陆域、水域的三级保护范围，同时对蓄淡避咸水库封闭围栏设施进行加固整修。

3、分区域联动，加强水源地巡查。水上发挥海事部门优势，把保护区范围内水域纳入其日常巡查的重点区域，陆上落实三级巡查网络，我公司在库区设立了电子考勤点，对一

级保护区每两小时一次巡查，每天有专人负责取水口漂浮物的清理；长江防洪管理处在正常巡查中，也把饮用水源地作为重点巡查对象，保证在防洪工程管理范围内没有影响水源地安全的行为，防患于未然；市水利局水政执法大队对饮用水源地保护范围进行重点巡查，并延伸到水源地上下游浪港等通江河道，主要防止各类破坏和危害饮用水源地安全的事件发生。

4、加大周边综合整治力度。水利部门加大水环境整治力度，对河道实施长效管理，改善内河水质；环保部门开展专项整治活动，严厉查处超标排放等污染行为；农林部门大力整治养殖等面源污染，最大限度地减少对饮用水源地的影响。

三、以水质监测检验为重点，加强制水生产管理

为了防止不合格原水进厂、防止不合格成品水出厂进户，我们建立了严密的水质监测体系，已覆盖从原水到成品水进入管网的各个环节，使我们能够在第一时间掌握水质变化情况，及时作出反应，提高应对突发性水污染事件的预警能力。

1、做好原水水质监测工作。在长江取水口安装了现代化的实时在线监测仪，24小时不间断地对原水水质进行检测，检测信息实现了环保部门、水务部门、供水企业、水厂中控室的同步共享，一旦原水水质出现异常，生产环节可在第一时间采取措施。根据现有检测能力，供水企业做好原水29项指标的日常检测，二水厂现场每天检测项目16项。随着天气

转热，按照建设厅要求，加密取样检测频次，对色度、嗅味等指标，增加到每小时检测一次。

2、加强成品水水质检测。供水企业按照饮用水水质标准对成品水43项水质指标进行检测分析，并在全市管网布设26个检测点进行采样检测，对五处二次加压泵站也进行采样检测，保证水质达标，水质合格率为100%。另外按照规定，每半年委托无锡国家水质检测站进行106项全分析，至今结果均全部达标。另外市卫生疾控中心也对管网末梢水经常进行抽测，年均合格率100%。

3、加强制水工艺流程管理，根据常规工艺流程特点，我们严格控制沉淀池浊度以及出厂水余氯和浊度，确保出厂水质达到国家饮用水标准。为保证城区高峰供水的要求，09年投资550万元，增建了一组1万吨的清水池。

4、开展了水泵等主要设备设施的维修保养，确保运行正常。我们进一步加大对供水核心部位电机、水泵的维护、保养力度，实行定人、定时养护，做好设备维护情况记录。排查供水电器充油设备油位是否正常，有无渗漏，消毒设备封闭是否密闭，投氯量是否正常，蓄水池防投毒设施是否严密牢固等，确保设备的正常运转，并对设施设备的运行状况实行24小时监控。另外增加备用设备尤其是应急处置设备的数量，应对各种紧急情况。

5、加强安全保卫工作，完善供水企业安全责任制。确保

液氯及其它危险化学品的运输、储存、使用安全，严格执行液氯使用的各项规章制度和操作规程，确保万无一失。严格执行出入登记制度，严禁非本单位人员进入供水重地，切实做好防火、防盗、防破坏、防投毒工作。加强安保技防措施，我市自来水厂区、蓄淡避咸水库等安装了17处闭路电视与CK报警系统相结合的监控探头。

四、加快管网改造，保障管网安全

一方面加速推进城乡供水管网建设改造步伐，一是提升供水保障能力。上半年我市投入5432万元，敷设供水管道以及农村供水管道改造共计67公里，进一步满足城市快速发展和市民用水需求。二是在管网维护方面，加强混水输水干管和出厂水主干管维护，按规范合理配置供水管网压力，定期对管网阀门进行维护检修，及时更换老化阀门。强化对主要输水管线的巡查，对一些在管道附近进行各种施工的队伍进行及时的提醒，防止野蛮施工破坏管网，确保管网运行安全。加强泵房值班人员的责任性，及时发现管线中的压力变化，做到及早发现事故，控制事故。

五、做实应急处置措施，落实抢修服务责任

1、添置了粉末活性炭投加装置。近年来，国内水源突发类污染事故频繁出现，且有上升趋势，为了确保饮用水的安全，必须增设原水水质突发事件应急处置装置。我们根据水源潜在污染风险，选择了在水源投加粉末活性炭以降低水中

篇三：2013年供水工作总结

供水工作总结

2013年

尹国元

2013年，公司基层厂、所以及水质监测中心等部门坚决贯彻公司党委提出的“管理向纵深迈进、效益与服务并重”的指导方针，各项工作齐头并进，在确保供水安全、把牢供水质量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成绩，为公司发展做出了突出贡献。根据公司党委的要求，下面由我向大家介绍一下公司在2013年供水管理工作方面取得的成绩以及存在的问题，并就今年供水工作的重点进行部署和动员。

一、确保供水安全

优质足量供水是公司开展各项供水业务工作的中心和重点，2013年，各个部门在这方面做了大量工作，通过部门之间的努力和配合，克服了水厂改造、水位下降、地下水资源匮乏等种种不利因素的影响，全面完成了公司下达的安全供水任务。全年供水总量达到2900万吨，比2012年增长了

6.52%（177.5万吨）。

首先。水厂的全体干部职工恪尽职守，注重人员的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同时，加强与其他部门的沟通配合，邓庄水厂在厂内供电系统、控制设备改造以及应急供水工程建设过程中，克服重重困难，密切关注施工进展并随时调整供水方案，在确保各项工程建设顺利进行的同时圆满的完成了供水任务。

真顺水厂2013年对沙河水源井进行全面翻建整修，工

程建设周期长，对供电以及井泵设施的影响大，为了最大限度的降低工程建设对供水工作的影响，尤其的雨季，为防止污水回灌，保证供电设备运行安全，水厂干部职工有针对性的采取了一系列的预防措施，并加强与施工队伍的沟通，注意日常巡视检查，发现隐患及时排除。目前，所有井室的翻建整治工作已经圆满完成。

通过几年的摸索和不断完善，水厂在确保供水安全方面取得了长足的进步，各厂逐步规范了水位定期监测制度，保证了监测数据的及时性和准确性。尤其是高峰供水期间，通过增加水位监测频次，随时掌握水位变化，及时调整泵管取水深度，彻底杜绝了由于自身工作缺位所引发的抽空事故，为安全供水工作奠定了良好的基础。

在设备保养方面，两厂根据实际情况制定了相应的设备保养维护方案，高峰供水到来前做好机电设备的检查和保养工作，发现问题及时处臵，故障设备及时维修，化庄水厂二次泵电机运行过程中温度过高，水厂发现问题后立即与生产厂家联系解决，通过反复调试，使设备恢复正常，避免了设备以及供水事故的发生。

2013年也发生了几次由于供电线路事故引发的停水事件，水厂反应迅速，应急发电设备启动正常，最大程度的缩短了事故造成的水压降低时间，这与各厂建立并严格执行应急供电设备日常保养和定期运转制度是分不开的。

第二。水质监测中心作为负责公司产品质量的监督管理部门，通过几年的锻炼和培养，已经逐步打造成一支业务素质高、工作能力强、部门管理严的优秀团队。2013年的水质监测工作覆盖面越来越大、检测项目成倍增长、人员相对不足。面对困难，全站凝心聚力，紧张工作，工作业绩和全员能力也得到了公司党委以及各级主管部门的一致肯定和赞誉，为公司全年供水工作目标的全面完成做出了突出贡献。

第三。作为确保供水安全的重要环节，管理所2013年的管网运行安全保障任务非常繁重，总结起来有“三多”：交验工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所为例，年内辖区内发生数起管网爆裂事故，每一次所里都能最短时间赶到现场，先期处臵并积极配合工程部门的抢修作业，努力控制事故造成的影响和范围。各所管线巡查人员恪尽职守，在完成日常巡视工作的同时加强对施工工地、拆迁区域的巡查力度，发现问题汇报及时，措施得当，降低了各类施工作业对供水管网设施的破坏风险。

二、优化服务内涵

2013年各基层部门在优化供水服务、培养服务意识、丰富服务手段方面进行了很多大胆有益的尝试，取得了良好的社会效益，同时为公司经济效益的稳步提升奠定了很好的基础。各所以确保水费回收率为中心，针对不同用户群的缴费习惯以及用户的现实需求，继续在如何为用户提供更为便

捷、快速的缴费方式方面下功夫。进一步完善和推广水费预存方式，目前，此种方式得到了广大用户的认可，尤其是新入驻小区，通过与物业公司的沟通和宣传，基本实现了100%的水费预存率。

针对不同地区的缴费习惯差异，各所采取了相应措施，电话通知、短信告知等手段日趋完善，驻点收费以及预约查表收费方式的效果明显。

随着水表臵换工作的收尾，入户查表工作的工作量和工作难度也越来越大。但是几年来入户查表的水费回收工作始终保持了很高的水平，这些成绩的取得离不开营销人员的辛勤付出，更是大家提高服务质量，赢得用户认可的结果。

通过几年的设备实验和人员培训，13年管网测漏工作正式成为管理所的一项常规工作，这也是公司深化服务的一项新举措，通过一年来的工作来看，达到了锻炼队伍、积累经验、服务用户的初衷。

2013年水表出户改造工作任务量大，施工难度大，负责此项工作的户表改造办公室圆满完成了朝凤山庄、大管厂宿舍、邮局宿舍、鞋厂宿舍等多个改造工程任务。在锻炼部门管理能力和积累经验的同时，部门为民服务的意识和能力稳步提升。尤其是在年初极寒天气时表现尤为突出，过年放假期间，大家都休息了，个别用户因为楼道门窗未关造成水管上冻，他们牺牲个人时间，随叫随到，在积极解决问题的同

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