物业工作总结 物业保安领班年终工作总结

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个人总结

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在近江江韵园半年来的工作，

可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各

项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：

一、关于上半年的工作我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重

要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓

了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在

队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我

们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努

力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的

提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门

邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，范文TOP100使队员都能尽快掌握各项

基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，

冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得

响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以

规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严

格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作

任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分

展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性

格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，

同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。

因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我

们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队

员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功

阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪

里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安应是??”

的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多

数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得

隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，

我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干

事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，思想汇报专题我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受

益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都

能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾

多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指

挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，

从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮

助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手

受伤后，工 作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在

工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，

并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使

全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方

法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说

服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，最全面的范文参考写作网站同时，引导他们多问几个“为什么？”，

收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作

方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工

作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从

说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能

自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，

都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，

他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年

我们之所以能在江韵园闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任

务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智

慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突

出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进

一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。范文写作所有这些，我们将在今后的工

作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高

的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，

要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再

创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上

大提升；最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。以上是我们保安队2010年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。保安班长：冯晓亮

2014年11月25日篇二：物业保安年终总结 2012年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热

衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”

的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高

自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地

完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可.在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位

实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，

3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适

应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自

己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工

作目标，不断追求更大的进步。

4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消

防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，

以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2012年即将过去，我们将满怀热情地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇和新的挑

战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作

当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇三：物

业保安年终总结物业保安年终总结

2011年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热

衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”

的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高

自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒

宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，

我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安

员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位

名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，

为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作

态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项

任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同

时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的

人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对

我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加

强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军

体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，

觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，

没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一 直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的

应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期

组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针(转 载于:www.fwwang.cn :物业保安领班年终工作总结)，确保住/租户的生

命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位

实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，

并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，

积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和

纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学

习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，

端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工

作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，

不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目

标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消

防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2011年即将过去，我们将满怀热情地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇和新的挑

战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更

好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮

大贡献自己的一份微薄之力。总结人：

2011年11月25日篇四：物业保安年终总结 2014年工作总结及述职报告2014年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热

衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”

的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高

自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满

地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，

现将今年的工作总结如下：

一、形象保安方面

形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为

自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们 只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡

的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

具体工作如下：

1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失

2、配合营销部完成外展相关的物料准备

3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全

4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量

地完成训练计划。

二、保洁方面 保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，

不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工

作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成 绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，

融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使2015

年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不

足方面：

1、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改 进。

2、在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需 提升。

3、团队意识欠缺，团结观念不够

4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所

需完成及执行的

1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培 训工作。

2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。

5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必 要的损失。

在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和 提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇

多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工

作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献，自己也针对2014年自身做了

以下总结：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位

实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，

并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，

积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和

纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学

习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，

端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工

作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向

部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我 剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步

加强和改正。

篇二：2015年保安领班个人年度工作总结

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。2015年，本人调到蔚蓝国际二期保安队任保安领班现将自已2011年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作 指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于7月19日抓获一名从二期蔚蓝机广场进入商部偷盗的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训和擒击拳基本动作的训练，提高队员防火意识和防身技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法和擒击拳的基本要领。确保小区和商场的消防以及人身安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到小区和商场参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成2011年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

2015年即将过去，我们将满怀信心地迎来2012年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

篇三：酒店保卫领班年终工作总结

2013年年终总结

2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。

一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。

二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好

班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；积极努力的提高个人自身素质，；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。

在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。

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2013年12月

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