社区2016年信访半年工作总结 信访半年工作总结范文

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社区上半年信访工作总结

一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责

的运行机制。

1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领

导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映

的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建

立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建

了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依

法信访工作。

三、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯

实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社

区宣传教育结合，引导群众依法维权。

四、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功

夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组

制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，范文TOP100协调联动的工作机

制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时

登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

五、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访

员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经

验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇

报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

六、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支书记亲自包案，亲自接

访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群

众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管

信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大

工作力度，确保案件的及时解决。团场八十三团社区党总支篇二：灵秀社区2012年信访工作总结灵秀社区2012年信访工作

总结灵秀社区2012年的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下、在鹿城镇综治维稳中心、鹿城

镇信访办的指导下认真开展工作，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，思想汇报专题是维护和实

现群众民主权利的重要手段。做好信访工作，对于增进群众对党和政府的信任，推动决策的

科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义，

现将灵秀社区2012年信访工作做如下总结。

一、成立社区信访工作领导小组，将信访工作纳入社区议事日程，专人负责办理日常事务 根据上级主管部门的安排和部署，紧紧围绕社区稳鹿城安的工作己任，结合社区实际情况，社区成立了社区信访工作领导小组，并制

定了实施方案，明确目标任务，并专门设立了信访接待处，社区书记主任任站长，辖区成员

单位综治负责人担任信息员，同时，建立了信访工作网络，灵秀综治网，通过网络将给类不

稳定因素反馈上来，对懝难问题由社区集中研究处理。

二、开展好群众来信来访工作开展信访工作进社区以来，灵秀社区属于新建社区，目前由于没有直管居民，信访人员少，在以后社区工作步入正轨后，我们要真正

做到小矛盾不出门，较大矛盾不出社区。民间信访在信访工作中起到了重要的作用，也是做好基层信访工作、实践“三个代表”重要思想的一项重要内容。民间信访工作使我

们走到了群众中去，了解群众的意见和呼声，真实而全面地掌握百姓的疾苦和难题，同时，

拓宽了倾听群众意见和呼声的渠道，搭建起了群众与政府的“联心桥”。最全面的范文参考写作网站人是社会的主体，更是社会和谐、稳定的主体，离开了人的交往，社区和谐就无从谈起，

在社区制度的合理安排，处理好社区活力的过程，即激发了处于社会强势地位人创造、拥有

财富的活力，又要注重弱势群体的生存空间，还有尊重人，只有人体身心和谐，社会成员具

有良好的心态，处理好实现真正意义上的“以人为本”、法律面前人人平等，只有这样才能从

源头上搞好信访工作，社会才能和谐稳定。

三、取得的成绩和存在不足 灵秀社区的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下，在鹿城镇综治维稳中心，鹿城镇信访

办的指导下，取得了很好的成绩。

1、一年来没有发生大的，群体性上访事件和到上级部门群体性闹访和静坐现象。

2、一年来也没有发生过上昆赴京上访案件。

3、存在问题主要是辖区单位因为企业改制，相当一部分企业职工对企业改制的不理解，

对改制后的福利待遇不满意，经常性到州、市相关部门上访。

四、明年的工作打算

1、灵秀社区明年的信访工作依然按照年初就订立工作计划、范文写作工作职责和实施方案，应该

按照年初计划进行。

2、认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，尽量的把矛盾纠纷处理在萌芽状态，尽量不让矛

盾纠纷升级为信访案件。

3、一如既往的配合上级相关部门做好改制企业职工的安抚工作，尽量减少上访的人数和

次数。

4、坚决遵循社区安，鹿城安，鹿城安楚雄安的原则，认真做好社区信访工作，为打造平

安鹿城和谐鹿城积极的做出努力。灵秀社区综治委员会篇三：社区信访工作总结社区信访工作总结

在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，

避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。一、热情

耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。xx年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、

19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工

作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公

司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于xx年9月起，连续9次群体找柳机和社区

领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一

是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂

领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是

协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思

想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调

解决，从而避免了群集上访事件的发生。

二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭

街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理

好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6

人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞

地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发

放工作。

三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作

造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于xx年

12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部

和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通

知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，

通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安

全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。

四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。xx年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进

行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部

多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼

峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经

工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，

基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述，xx年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的

工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力

搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

篇四：2015年信访局年终总结及2016年工作计划 2015年信访局年终总结及2016年工作计划2015年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松

一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必

须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总

结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。2015年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指

导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和胡锦

涛同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，

全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工

作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；根据“6.28”

电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应

的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的

新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县2015年年终总结

如下：

一、2015年的主要工作

（一）建立和完善信访工作机制

1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提

供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投

诉电话等。

2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，

主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到

纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。

3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责

任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实

行县长办公会议制度，以及领导包案制度。

4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的

信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督

办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督

促落实。

（二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯

彻落实。

在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访

人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实

情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。一、2015年我县的信访情况和特点

（一）信访情况

2015年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相

比下降46℅；其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46

℅；来信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集体访95件，909人次,比上年同期76

件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅；重信11件，比上年71

下降85℅；重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

（二）“两访”活动开展以来的基本情况 自7月1日以来，**县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、

带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，

全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结

案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，

结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交

县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，

结案16件，结案率76%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡（镇）书记、乡（镇）

长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、

（社区）120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息

提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，

4701人次。下访领导及工作人员430批次，2011人次，下访村472个次，772组次，7658

人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直

接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，

暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。

（三）对2015年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：

1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。

2、群众反映的问题相对集中。从2015年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：

1、“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重

点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改

革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、

辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法

解决的问题。

3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，

不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办 公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。

4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、

规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。

三、存在的问题

2015年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对

滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层

和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，

而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，

从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。2016年工作计划

思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围

绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的“十一五”规划目标

任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一

步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

（一）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础

工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部

门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入

点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解

矛盾、解决问题的能力。

（二）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工

作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人

员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和

业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新

形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出

贡献

（三）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信

访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确

信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

（四）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级

各部门要根据各自的实际情况，重点抓好2015年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和

篇二：2016年上半年信访工作总结

2016年上半年信访工作总结

2016年上半年信访工作总结

半年来，我市信访工作按照年初计划全面推进，阶段性目标任务全面完成。来信来访形势继20xx年以来持续好转，越级访、集体访、重复访、串联访、违规访呈进一步下降趋势。

一、来信来访基本情况

截止6月底，全市信访总量为 批次 人次，同比分别；赴省进京访 批次 人次，同比分别 %，%；全市来信总量 件（人）次，同比 %；市领导阅批群众来信389余件，受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件，到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。

二、重点工作推进情况

1、"扶持式信访管理"。围绕信访问题"前期可预防、中期可控制、后期可扶持"我市信访工作中率先树立了"扶持式管理"理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等"弱势群体"开展了"扶持式管理"。1-6月全市帮扶、救助信访人76人，深受群众好评。

２、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时，更加重视"群众工作机制建设"。在信访局挂牌建立"群众工作部"是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了"用群众工作统揽信访工作"的实践探索，初步实现了信访工作"向两头延伸、向四域扩展"：即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

3、信访"积案"化解：按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导"包案"。上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能"案结事了"的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件"案结事了"率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

4、特护期信访维稳：全国、全省和全市"两会"期间、"两节"期间、"建党94周年"纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。

5、"创先争优"活动。全国信访系统统一开展的"创先争优·能力建设"活动，我市信访

系统不仅全面完成了"规定动作"还开展了一系列"特色动作"：如开展全市信访系统演讲比赛、开展"四家工作法"深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份，怀化市开展"创先争优"征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作"创先争优"实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。

6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市"创先争优"征文比赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。

7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，"大接访"的"长效机制"得以长期深入运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的"信息化管理规程"，在信访部门全面推进了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。"规范化"、"电子化"、"事业化"成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。2016年上半年信访工作总结2016年上半年信访工作总结。

三、下半年工作重点

总体安排是：全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。"十项任务"是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作；"两项探索"是群众工作部的职能建设和运作机制探索、"帮扶式信访管理"的理论和实践探索；"三项考核"是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。

2016年上半年信访工作总结

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访1xxxx，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查xxxx，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

#from 2016年上半年信访工作总结来自 end#

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xxxx。2016年上半年信访工作总结文章2016年上半年信访工作

总结出自wk-78500000545401.html，此链接！。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。

对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

2016年上半年信访工作总结

今年上半年，共受理群众来信来访件（次）。其中上级交办 件，群众来信件，来访批

人（次）；重复来信件，重复来访批人（次）；署名举报件。

群众反映的主要问题有：

二、主要做法

1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立"首问"责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份；分别在《**报》和**有线电视上把**县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村（居委会）、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。

2、强化领导责任，落实目标任务。按照"属地管理、分级负责"的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。

3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对"五个信访突出问题及群体性事件"，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，

交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个"快"字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对"热点"信访案件在敢查上下功夫。"热点"信访案件一般是群众关注的"焦点"。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。2016年上半年信访工作总结工作总结。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。

三、存在的问题

虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。

四、对策及建议

在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。

第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践"三个代表"重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。

第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好"突访突出问题及群体性事件"的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问（2016中学后勤工作总结）题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。

第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以"问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好"为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。

第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行"四项"便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育

篇三：2016社区信访工作总结

社区上半年信访工作总结

一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责

的运行机制。

1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。

2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领

导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映

的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建

立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建

了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依

法信访工作。

三、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯

实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社

区宣传教育结合，引导群众依法维权。

四、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功

夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组

制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机

制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时

登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

五、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访

员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经

验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇

报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

六、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支书记亲自包案，亲自接

访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群

众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管

信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大

工作力度，确保案件的及时解决。团场八十三团社区党总支篇二：2015年社区工作总结及2016年工作计划 2015年社区工作总结及2016年工作计划 2015年，闸东社区居委会在农园党工委的正确领导和大力支持下，在社区两委班子和广

大干群的共同努力下，积极进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划，使我居的

各项事业得到了健康发展；现将我居2015年以来的工作完成情况以及2015年工作计划汇报

如下： 2015年的工作开展情况：

一、以创建国家卫生城为契机，全力做好环境卫生综合整治工作 按照国家级卫生城的要求，为了使广大居民长期有一个安逸、舒适、整洁的生产、生活

环境。为此，我居专门成立环境卫生综合整治领导小组，明确了相关人员的职责，将目标任

务进行细化分解，居委会工作人员包保、定组，强化责任，加强考核制度。同时，我们利用

大量的靠牌、横幅、宣传栏、宣传车、led电子显示屏等多种形式进行全面宣传，使创建国

家卫生城工作人人皆知、家喻户晓。为了使环境卫生整治工作能得到长效管理，我居在2015年新添封闭式垃圾桶100多个；

新建封闭式垃圾房4个；新配垃圾清运车6辆；在各组新配备专职保洁员10名负责各组的长

效保洁2015年全居共投入近70余万元，用于环境卫生综合整治和社会公益事业，切底改变

了我居的“脏、乱、差”现象。结合“五城同创”工作，我居在：“夏、秋”两季秸秆禁烧工作中共安排36名巡防队员

以及六辆秸秆禁烧宣传车，对辖区内进行24小时不间断巡查，确保夏收、秋收期间“不着一

把火、不冒一处烟、不污一条河”的整体目标，为社区居民创造了整洁、优美的环境。

二、信访稳定工作信访稳定工作一直以来是我居工作的重中之重。大家都知道没有一个和谐稳定的生活环

境，无论做任何事情都是一纸空谈，更不要谈发展。为此，我居成立了党总支书记王寿亮同

志为组长，居、支两委其他同志、农园新村党支部工作人员为成员的信访工作领导小组，同

时各片组长、党小组长担任信访信息员，使我居信访稳定工作信息网络全覆盖。我们每周开

一次信访工作会议，信访信息员及时汇报一周工作情况，便于对梳理和发现的各种不稳定因

素及时化解、及时处理、及时上报，把不稳定因素化解在萌芽状态，确保了地方稳定。为了给百姓一个明白，还干部一个清白。我居对社区、小区的“党务、政务、财务”采

取“一月一公开、一季度一公开”形式，让我居“党务、政务、财务”公开化、透明化，让

大家明白，使干部自觉接受群众监督。通过“党的群众路线教育实践活动”工作的开展，让

我们了解了居民家庭的实际困难、疾苦和需求，更好的为群众做好事、做实事，为居民解决

困难、真正的做到和谐发展的工作目标。

三、重点工程服务工作 今年，我们把重点工程服务列入了社区工作的重要议程，为此，我居认真做好拆迁、征

地以 及土地流转等方面的工作。目前，我居处于农园开发建设的前沿阵地，重点工程建设项

目有农园新村农贸市场建设、武器装备库项目、金沙江路扩建、西入口道路铺设、农园新村

小区三期工程建设等。在一组武器装备库征地项目时，根据《江苏省征地补偿和被征地农民

社会保障办法》93号令规定，被征地农民的安置补偿采取刚性入保，开始的时候，群众不认

可，工作进展很慢。居民普遍反映征地价格低和存在挑肥拣瘦问题，他们无法接受，对此，

我居采取分片包干、挨家挨户宣传、做了大量的工作，向他们耐心说服，解释政策，做他们

的思想工作，群众从不理解到接受，目前征地款项已全部发放到群众手中。对于我居境内开

发的项目推进，不管有多难，我居两委班子成员从没有丝毫的畏难情绪，对于其他各个项目

遇到的问题，我们及时向农园党工委领导汇报，争取早发现、早上报、早处理，及时有效地

把存在问题及矛盾化解在萌芽状态，确保各项工程顺利开展。

四、计划生育工作目前，随着我居征地、拆迁、社会事业的建设、发展步伐的不断加快，育龄人员日渐频

繁，人户分离人员增多使计划生育工作难度加大，部分重点人员散居在外或长期外出打工，

有可能将被漏管，成为违法生育的隐患。我居在排查期间，认真核对现有户籍在册育龄人口，

对情况不明的对象进行电话或上门核实。对计生重点怀疑对象派专人分工监管，并积极配合

镇计生办做好超生对象的思想工作，按计划生育政策对超生对象社会抚养费征收到位，在农

园计生办的具体指导下，较好地完成了上级下达的各项工作任务。我居计生积极宣传计划生

育的各项方针政策，动员和组织居民群众进行自我教育、自我管理、自自觉实行计划生育，

协作搞好每一次计划生育妇检工作。目前，我居共有育龄妇女450人，参检率达98%以上，

节育完成率达98%以上。

五、党建工作

我居党总支认真扎实地抓好基层党组织建设。利用党支部大会和民主生活会形式，对我

居党员干部进行“反腐倡廉”教育，使广大党员干部时刻做到自觉、自省、自警、自励，自

觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义，严于律己、乐于助人。遵守党纪党规严格按照法律

办事，自觉接受组织和人民群众的监督，认真遵守廉政纪律，使党员干部队伍保持良好的社

会形象和健康向上的精神风貌，在工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的腐败现象，永葆共

产党员的青春，切合实际地为基层和群众更好的服务。

六、存在问题

1、两委班子成员，有待于加强团结，只有团结才能出凝聚力和战斗力。

2、党员干部有待于对相关的法律、法规、政策和自身业务知识的学习，努力提高自身的

整体素质，才能更好地服务于民。

3、及时走访居民、贴近群众，更好地为民办好事办实事做的还不够，同时还应该挖掘我

居的有限资源，切实增加集体经济收入。

4、对于农园新村小区党支部整体工作抓得还不够好，还未成立业主委员会和业主议事会。2015年工作计划

一、以宿迁市“五城同创”工作为契机，进一步完善和加大环境卫生综合整治长效管理

机制，加大对农园新村小区的管理和投入力度，确保整体工作顺利完成。

二、进一步加大信访稳定工作力度，充分社会稳定工作的重要性和紧迫性，真正的把信

访稳定工作落实到实处，认真做好不稳定因素排查和社会矛盾纠纷排查和调处工作，进一步

加强社会治安综合治理和平安建设工作整体推进

三、加大对计划生育工作宣传，杜绝计划外生育现象，关心和爱护妇女儿童，积极做好

育龄妇女“三查一治”工作，继续做好育龄妇女季度妇检工作，确保参检率和节育率，加大

对社会抚养会的征收工作，确保完成上级下达的各项工作任务。

五、认真扎实抓好基层党组织建设，为党组织输入年轻新的生命。筑牢腐败和道德底线，

使广大党员干部能真正的全心全意为人民服务。坚持从严治党方针，加强对党员干部的管理，

坚持“三会一课”制度。

六、继续做好农园各项重点工程帮办服务工作。

七、做好农园党工委交办的其他各项工作。22015年社区居委会工作总结及2016计划 2015年以来，社区在区委、区政府的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，社区上

下广大党员干部群众，坚持“服务塑形、和谐共建”的工作理念，强力推进各项工作，较好

地完成了2015年各项工作指标，为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。

一、党建党群工作

1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点，教育实践活动扎实推进。

（1）精心策划动员，组织推进落实区委群众路线教育实践活动动员大会召开后，社区迅速召开党工委会，传达学习上级精

神，研究制定工作方案，成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组，统筹协调社区

的教育实践活动。领导小组下设办公室，负责日常组织工作。2月19日，金域社区召开动员

大会，社区张洪连书记作了动员报告，对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导

组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。

（2）创新活动载体，深入开展学习社区党工委根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部

学习。采取了集中学习和自学相结合的方式。

（3）深入职工群众，虚心听取意见坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召

开了3个不同层面座谈会，分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的

意见。社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流，直接听取对自己在“四

风”方面的意见。本次听取意见活动累计听取50多人次的意见，收集各类意见建议16条，

经过汇总整理，进一步归纳为4部分、10条意见。

（4）切实查摆问题，主动分析不足为做好查摆问题，开展批评环节工作，7月初，社区党工委在第一环节听取群众意见基

础上，主动查找社区领导班子自身存在的“四风”问题，同时对各科室存在的“四风”问题

提出意见。

（5）深入对照检查，开好民主生活会 在区委第二督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了6次以上的修改

完善，并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。8月7日，社区领导班

子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求，利用一天的时间召开了专题民主生活

会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成

员、区人社局副局长李唐同志到会指导。

（6）狠抓整改落实，促进建章立制切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前

两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及“回头看”进一步

查漏补缺提出的个别问题，社区领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力

方向和重点任务，制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线

专项整治方案。

2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子

建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力；二是规范和完善党员管理制度，加强党

员教育工作；三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用；四是抓好党费收缴管理和党

员统计工作，做好党员发展工作；五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访

慰问工作。

二、经济工作 今年以来，社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有

利时 机，紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托吴湾路区

位优势，以发展经济为主，积极配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目

的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用，积极发展

特色街巷，大力促进金域名城步行街建设与规范，正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连

锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。2015年区委、区政府下达的招商引资目标任务为 2个亿，截止目前完成53%。固定资产

2015年任务目标1个亿截止目前实际完成50%。协税护税2015年440万，实际完成450万。

三、综治工作

1、矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立10人以上的综治信息员队伍，坚持抓

早、抓小、抓苗头，及时收集、了解各类矛盾纠纷信息，排查治安隐患和不稳定因素。加强

以社区司法所和网格片调委会（人民调解庭）为主的人民调解队伍，以预防群体越级上访和

恶性刑事案件为重点，强化基层人民调解工作，做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛

盾不上交”，把问题解决在基层组织，把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处

能力，今年，3月份社区举办了一期调解员业务培训班，共65人参加。全年辖区共调解民事

纠纷72起，调解72起，调解率达100%，成功率达98%。

2、对排查出的治安重点地区（白马生活购物广场），社区和派出所进行了联合整治，收

到了良好的效果。对白马生活购物广场治安重点地区，今年3月份社区与派出所共抽调10

名同志（社区6名、派出所2名、治安员2名）分白、夜两班对白马生活购物广场进行了集

中专项整治。在集中整治期间，抓获犯罪嫌疑人1人，制止打架斗殴16起，使白马生活购物

广场的治安秩序有了明显改观，也促进了辖区内长治久安。对突出的治安问题（非法传销）

集中整治排查，及时排查变相疑似传销窝点2家。8月10日至20日，社区打击非法传销工

作指挥部组织公安3人次、工商3人次、行政执法52人次、社区13人次、治安员及(转 载 于:wWw.fwwang.cn :社区2016年信访半年工作总结)网格片

干部等55人次，对张公山公园、白马生活购物广场及金域名城新入户进行了集中清理，依法

传唤一般传销人员2人。

3、重点人员的排查。对排查出的13名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。

社区矫正对象21人，安置21人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏

感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。

4、做好部分企业军转干部稳定。社区今年先后6次启动维稳工作预案，由于工作细致周

到，无一例军转干部去省、进京上访，目前社区共接收46名军转干部，逐人建立了档案，落

实了包保责任，并认真组织他们参加党的组织活动。

四、文明创建工作从1月份开始金域社区积极开展“三线三边”整治工作及城市管理日常工作，工作理念

以团结为主线、以工作为细则、认真贯彻市区文明创建工作安排及部署。自4月份以来，文明创建在社区是重中之重，由于基础比较薄弱，工作难度比较大，通

过社区及时调整思路、提标加压、增加投入、加大力度，在工作中克服困难、承受压力、寻

找办篇三：灵秀社区2012年信访工作总结 灵秀社区2012年信访工作

总结灵秀社区2012年的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下、在鹿城镇综治维稳中心、鹿城

镇信访办的指导下认真开展工作，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实

现群众民主权利的重要手段。做好信访工作，对于增进群众对党和政府的信任，推动决策的

科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义，

现将灵秀社区2012年信访工作做如下总结。

一、成立社区信访工作领导小组，将信访工作纳入社区议事日程，专人负责办理日常事务 根据上级主管部门的安排和部署，紧紧围绕社区稳鹿城安的工作己任，结合社区实际情况，社区成立了社区信访工作领导小组，并制

定了实施方案，明确目标任务，并专门设立了信访接待处，社区书记主任任站长，辖区成员

单位综治负责人担任信息员，同时，建立了信访工作网络，灵秀综治网，通过网络将给类不

稳定因素反馈上来，对懝难问题由社区集中研究处理。

二、开展好群众来信来访工作开展信访工作进社区以来，灵秀社区属于新建社区，目前由于没有直管居民，信访人员少，在以后社区工作步入正轨后，我们要真正

做到小矛盾不出门，较大矛盾不出社区。民间信访在信访工作中起到了重要的作用，也是做好基层信访工作、实践“三个代表”重要思想的一项重要内容。民间信访工作使我

们走到了群众中去，了解群众的意见和呼声，真实而全面地掌握百姓的疾苦和难题，同时，

拓宽了倾听群众意见和呼声的渠道，搭建起了群众与政府的“联心桥”。人是社会的主体，更是社会和谐、稳定的主体，离开了人的交往，社区和谐就无从谈起，

在社区制度的合理安排，处理好社区活力的过程，即激发了处于社会强势地位人创造、拥有

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