年度总结模板,年度总结ppt模板:ppt怎么做

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2015年度工作总结及工作计划

编制人：张玉珍

一、2015年工作基本情况 （一）工作概况

休了一年多的产假直至2015年7月份来上班，来上班后7-8月以招商工作的展开进行收款工作，超额完成公司的绩效任务，9-12月配合开发商进行返租工作，但是自从王强9月份走后工地又处于停工状态，因为开发商每次没有兑现自己答应客户的事件，从而造成我们在客户心中没有信誉度，所以对收款受到很大的阻碍。

（二）具体工作业绩及不足

7-8月份超额完成的回款业绩，从10月开始我们解决的是返租客户抵房款问题。开发商付不出客户的租金反应强烈，对我们中途收款也受到很大的影响，而且因为工期跟不上对销售进行了暂停阶段，回款也难度增大，使其后期工作难度增加，每个月无法达到公司规定的回款任务。

1、本人主要项目及业绩

2、取得成绩主要措施、表现及工作特点

加强与客户的沟通，长期与客户保持信息交流以及施工的进度，让客户更加的清楚的了解项目情况，为后续收款着准备。做好销售本职工作信心满满的保持良

好的工作作风，按时完成公司的考核。因工程进度方面的原因，在工作中我们要做好给客户解释，使得平时的收款受到返租的影响，不仅要解决收款的工作还要面临客户租金的问题。

3、工作中主要不足及原因

1.受工程形象的影响使其回款难度加大，销售提成难以兑现。2.工作人员待遇较差，工作量又增加，使其工作不好开展。

4、获得表彰/奖励或处罚

7-8月超额完成业绩本应该申请晋级，因为之前申请了一年多的产假，公司没有给予我晋级奖励。

（三）改进措施

12月下旬工地已经陆陆速速有人在开工，虽然工人少至少这是好现象的开始，我们时时做好与客户的沟通，维护好后期的工作，完成未完成的任务。

二、明年工作计划 （一）明年工作目标描诉

希望2016年市场能有更好的现象与转变，让我们更有信心在明年里完成2015年工作中的不足。

（二） 明年工作任务及绩效

（三）具体工作时间节点及措施

（四）例外事件处理措施

现场因欠材料或工程款抵门面的由开发商协商解决。

（五）要求小组/公司支持事宜

多增加与开发商方的郊游、聚餐等友谊活动，促进双方工作人员的沟通和熟悉其职责，思想汇报专题便于工作过程中能够很好的配合，还希望公司一个季度组织一次户外活动增加大家的积极性。

（六）财务费用预算

三、其它说明 四、审批 1、组长：

2、部门/项目 3、公司

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