2016销售年终总结_销售工作总结范文简短

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2016销售年终总结

2016年销售年终总结怎么写？(附范文) 不知不觉，又到了一年的尽头。在一年的年底，大部分公司或者是企业，都会要求我们

写一份关于自己的年终总结，写这份年终总结，不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作

如何，更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说，要是让我们

跟客户聊天、聊产品，相信每个销售人员都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下

晓地理。但是，对于一份小小的年终总结，可能就是我们销售人员的心头之痛。那么，在这

里，大家就可以跟着易销售网一起，来给你看看不一样的销售年终总结吧！对于那些想偷懒

的你们，这里也附加了一份销售年终总结范文，仅供大家参考使用。

好了，言归正传，我们就来谈谈，怎么写一份完美的年终总结？年终总计，按照字面的意思来讲，就是要把一年的工作总结出来，范文TOP100那么，我们就可以采

取总分或者是总分总的写作模式，第一段就是自己工作的一年工作总结。我们是销售岗位，

第一段肯定销售业绩是不能少的，对于销售好的工作人员来说，销售业绩一定要突出，关于

自己在公司的业绩排名等等，也是可以一并展现的；销售业绩不好的，你就可以谈及自己积

累了多少客户，拜访了多少客户，这个也是可以的，反正，一定要写积极向上的。

那么文章的第二段，就是你对于自己产品的一个认知了，这个公司产品多的话，可以显

示重点就好，产品少的话，可以细分，详细描述；文章的第三段，就是你工作的一个做法，工作状态上面，工作优秀的一方面来写，主要

写你是怎么展开销售的。对于那些对字数有要求的，个人觉得，可以加个小小的成功案例，

这样，既可以增加字数，又能让你的领导对你刮目相看(记住，一定要写有特色点的)。

文章的第四段，就是工作的不足，常用的就是，由于自己某些地方失误，导致了客户的

丢失；或者是做的不及时的地方，让客户跟我断了联系。这里面的错误，可大可小，具体可

以看自己的业绩来定，你的业绩比较好，那么，你写的糟糕点，会让领导觉得，这个某某不

错，如果他没有犯这个错误，几年的业绩，可能就翻倍了；如果业绩不是很好，建议犯错的

就写小的，比如说同时在跟几个客户，有疏忽的情况。反正视自己的情况而定。

文章的第四段，那你就再做个小小的总结吧(可写可不写)。

文章的第五段，一般就是你明年的工作规划，要求了，自己的目标，等等，还是老话，

要积极向上的。这里面相信大家都是知道该怎么做的了。

说了这么多，给大家来一篇销售年终总结范文，可供大家参考。

2016年销售年终总结 光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年，

满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2016年。

一转眼，来了卓讯时代科技有限公司也快一个季度了。回顾这几个月以来所做的工作，

心里颇有几份感触。最全面的范文参考写作网站在过去的几个月里，首先我要提到两个人，冯总和陈总。首先感谢冯总

给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢陈总给予工作上的鼓励和督促。在二位领

导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公

司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

这几个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人

员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技

巧决定了销售人员的销售能力。

为此，我经过查阅更多产品手册、行业资料、相关书籍和参加公司会议培训，在公司销

售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我

想说三个方面：

一、在专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品

等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的

有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水

平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解名录购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产

产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解企业名录市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市

场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与企业名录有关的其他方面的工艺技术知识，范文写作方便能更好

的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变，

以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教

等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）

传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1）工作中的心里感言。在冯总和陈总二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、

客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面

对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你

们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你

们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工

作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传

身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3）

重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a b 等客户，我要把b

思想汇报专题类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。

拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精

力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客

户上。

4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设 计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了

公司几个月了，但很遗憾的没有签过一笔大单，出的都是很多小单。对这样的一个流程需要

加强认知。

5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希

望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打

好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极

学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司

统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有

条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标

和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，

搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在企业名录销售还是企业名录产品生产工作知识的学习上，摒弃自

私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋

友、同事更加融洽的相处；最后我希望湖南卓讯时代科技有限公司越走越远，猴年大吉！我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是

公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己

敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合

的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避

免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展

更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。

回顾2015，到岗几个月来，没有出大单都是出的小单，让我感到很遗憾。很对不住领导

对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望2016，希望在新的一 年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺

利和更加辉煌一些！

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓

展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领

导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更

好！希望大家彼此鼓励，一起加油！以上工作总结如有不妥之处还望领导批评指正，谢谢领导，祝领导新年愉快！篇二：销

售年终总结及2016年计划 多正新厂销售部年总结及2016年规划 首先在这里，感谢公司给予我这样一个发展的平台及信任和用心培养，感谢领导同事们

在工作上给予鼓励支持和监督；以下是我认知过去和未来规划的想法：

一、产品专业知识方面：

1、产品生产工艺知识方面：如何控制转印色差（关乎粉末厚度，固化炉温度，板材厚度，

如：固化炉温度过高，烧坏涂料，白色最明显，本人亲自实验过，之前白色出现过此问题），

经实验成功，其他问题出现色差，若在转印炉温变化浮动不明显的情况下，可采取交换对比

方法查出问题，更好控制方法还需生产部门做好探究记录分析后进一步完善。

2、折弯性问题：前处理原材料问题是最重要的因素；跟踪是否到位也是其中一个因素；

要时刻注意跟踪药水的使用保质期，曾经可能因这个药水保质期跟踪不到位出了一次大问题，

2016年控制好此问题，避免再次出现。

3、板面光滑清晰度问题：已得到非常好的效果，但光泽度还需改善，磨砂面已找出可折

180度弯（折死边）的成功效果，落实2016年在xx创展厂进行规模生产及推广。

二、公司知识方面分析：

1、投资运营方面：我们是走在最前线的大规模专业生产厂家，无论是投资设备还是生

产技术，都让我们付出很大的精力和成本，成为后面新的同行的借鉴；相对其它厂家，投资

运营管理成本比较高。

如何降低运营管理生产成本？个人观点认为，销售和生产部门相关人员适当进行沟通交

流，生产和销售部门只能相对独立，不能绝对独立；遇到相互关联的问题都要相互端正态度，

相互沟通交流，互相帮助支持，相互谦虚学习，做出有利于公司共同发展的行为。这样经过

大家的共同努力，生产技术水平会逐步完善，确保产品质量稳定，提高生产效率，提高业绩，

可降低运营生产成本。

2、市场价格方面：由于外面小作坊生产厂家泛滥，生产技术含量不高，可低成本建立

小型生产厂家，导致价格战竞争恶劣，但对我们开发市场影响不大。相信质量和服务是多正

新厂的最大赢面。

面对外在不良因素，要树立信心，保持积极阳光心态，相信市场上广大优质的客户的眼

睛是雪亮，不会刻意追求价格，而是把质量和服务放在第一位。市场做不完，我们生产的是

优质的产品，做到的是优质的服务，追求的是优质的客户，因此我们适应市场快速变化，必

须提高突出自身实力，加快产品交货期、提高产品选择灵活度、提升产品质量和服务保障；

择优而存，让别人选择我们的同时，创造我们也有选择别人的更大条件。

3、销售服务方面：由于公司初建立，分工不明确、个人工作范围广、生产技术不完善、

配合不到位，更由于本人缺乏专业知识及销售经验和一定的开发市场能力和规划等原因；都

是导致服务跟踪不到位和影响市场开发的因素。

改善措施：不断努力学习，树立明确目标和方向，提前做好具体营销措施实施方案；做

好及时向客户传递公司信息，迅速的处理客户 要求及反映的问题，跟踪到位，获得客户的信任和支持合作。

三、2016年度环境预计

分析和战略规划

1、增长和精简战略

公司通过以现有的铝板转印产品来渗透现有市场成长的同时，要开发新的产品实现多元

化，来适应快速变化的市场环境，因此，在2016年3月份前要来发新的产品来实现公司更好

的业绩增长。

经识别、评估、选择市场和综合公司环境，初步定位开发201不锈钢（石刻）转印（304

转印也在研究中），此产品一旦开发，可能占领市场的份额较少，但利润非常可观，相信也是

未来市场的主要产品。

2、使用互联网、与公司其他部门合作两大途径 未来是抱团时代和互联网时代，公司的成功不仅是每个部门如何完成他们的工作，与客

户建立良好的客户关系，同时还在于不同部门之间是如何协调。现在客户追求的是在质量保

证的同时，需要性价比更高的产品、更便捷的一站式服务；那么我们必须有途径为我们提供

市场上不同价格不同质量的准确信息，同样需求其它部门提供合适的产品而得到性价比更高

的解决方案，来解决泛滥的市场，影响客户的感知价值，创造更好的价值链；让我们迅速占

领市场上更多的份额。

经和xx创展厂商议，在2016年两公司将携手更好的合作，xx公司转印产品会在xx创

展的xx展厅展示的同时，相信会和我们将客户所反映的问题或需求，迅速提供性价比更高和

更便捷的解决方案和服务支持（如技术、配件、型材等问题），亦会衡量去通过其他合作 伙伴合作来提高价值传递网络；从而，本人会更有精力做好内部工作和市场开发，迅速

占领市场。

三、目标市场

由于本人尚未去省外跑过市场，更加没有去过具体地方考察过市场，只是通过互联网和

其他合作朋友伙伴提供的价值传递信息来主观的细分市场；或许因为没有真正的了解市场的

差异化，因此市场的定位或许会缺乏清晰、独特、合理与竞争者相区别的问题。随着本公司

的技术逐渐完善和此产品在市场上已逐渐成熟化。因此，2016年必须迅速占领市场份额，也

是开发市场的最好时机；否侧随着市场的不断变化，竞争也越来越恶劣，不主动出击，守株

待兔的方法定会慢慢离开广大市场的边缘；另外预估2017-2018年是本产品走向全国市场的

顶峰时期，以下为2016年主跑开发市场目标：

广东的目标市场：茂名、湛江、汕头、阳江；湖南的目标市场：长沙、常德、岳阳、郴州、株洲、永州、邵阳、岳阳、衡阳、怀化；

广西的目标市场：柳州、南宁、桂林、百色、北海、玉林、贺州、河池；福建的目标市

场：福州、泉州、莆田、龙岩、宁德；四川的目标市场：成都、德阳、南充、白贡、泸州、绵阳、眉山、资阳、达州；云南的目标市场：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目标市场：武汉、襄阳、仙桃、荆州、宜昌、荆门、咸宁；

四、评估管理营销投资回报 每月使用图册费用：600元 每月广告费用：1500元 每月客户接待费用：2000元 每月出差平均费用：10000元 每月营销工资费用：10000元（两个人保底工资算，未计提成） 预估每月销售数量：2016

年6月份开始，平均每月递增4500件以上，2016年预计生产总数量比2015年增加50000件

以上；评估到2017-2018年，保持每月60000件以上。在2015年不变的基础上，由2016年

投资最低回报率预计每月多增加净利润达20000元左右，但是隐约中的收入会在2017-2019

年得到丰厚的回报。

以上是个人的评估及分析规划，仅供总结和参考！制表人：xxx

日期：2016年1月20日篇三：2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力

对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文，仅供参考。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一：

一、本年度工作总结

2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年

终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，

我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为

了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市

场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有

经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良

好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了

一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的

把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一

个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比

以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一

个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向

客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过

程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉

自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部

的销售业绩。

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2016销售年终总结

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河

南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，

也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在

其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2015年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx

产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销

售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有

记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算

三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰

的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在

传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输

有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习

惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有

合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能

力还有待提高

三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功

能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多

的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的

问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我

认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进

入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把

主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加

上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年

是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失

去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2008年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的

团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售

管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不

在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务

根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员

身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是

分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境

是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文二：

一、本年度工作总结

2016年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于

把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简

要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习

产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入

的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良

好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一

些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学

习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售

管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位

置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，

公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出

“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认

识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在

税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了

准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团

队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很

大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作

到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总

体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没

有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清

晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没

有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务

能力还有待提高。

三.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品

质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧

了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西

省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无

法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的

宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已 成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展

飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机

遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.2016年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的

团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。

组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售

管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的

销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任

务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人

员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内

部拟定2016年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今

后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处

理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工

作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和

客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一

定能做一名合格的管理人员。

2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取

渠道和团队建设方面。当下打好2016

年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，

个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模

式与工作习惯是我们工作的关键。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文三：

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部

门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展

客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提

升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某

某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场

等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存

在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：%

新客户增长率：%

这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步

前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各

人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人

员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经

理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随

时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务

的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度

分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉

之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互

协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓

土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目

标：尽我所能，让公司强大起来!三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市

场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，

通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，

市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动—

—活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、

周边影响加大。篇四：2016个人年终总结 个人年终总结

新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我对过往的一年做深刻的总结。我于2014

年9月进入公司，担任土建工程师一职，感谢公司领导及同事在工作上对我的帮助和支持，

使我很快的融入到xx公司的大家庭中，全身心地投入到山水项目的建设工作中，截止2014

年12月底，山水项目由于受资金及土地挂牌影响，除联排别墅、山地别墅示范区（b34-39、

b43-47）及多层住宅全部竣工外，其他各栋已处于停工状态，石材干挂进度缓慢，具体完成

情况如下：

1、酒店式公寓：a2、a3完成七层框架，完成建筑面积14695.25平米（含地下室）。

2、还建房：a4完成三层主体、a6完成四层主体、a9完成五层主体、a12完成五层主体、

a15完成五层主体、a18完成单位工程，完成建筑面积10762.45平米。

3、山地别墅：全部通过主体验收，山地别墅石材干挂已完成50%，正在干挂15%，剩余

35%未开始。

4、沿街商业：商铺1、2单位工程及干挂均已完成。

5、室外工程：1完成上水系毛石挡墙及b58旁毛石挡墙、b51钢筋砼挡墙、○ b49毛石挡墙，○2b49、50室外截水沟、砼花箱，○3b49-50道路基层砼浇筑。4完成上

水系30%土方转运。○5山地别墅示范区道路沥青摊铺、景观、绿化。○ 6室外管网：b34-39完成35%、15-19完成25%。

○

6、室内安装工程：与土建及干挂进度同步。

7、精装修工程：

a3完成精装修样板房，派出所装修完成97%。

本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，2014年工程方面的

工作情况，主要是工程进度严重滞后，工程主要重大节点，除山地别墅延期封顶外，其他节

点均未完成，主要存在以下原因：

（1）产品类型主要以别墅为主，面积大、总价高，加上大环境不好，导致销售 不利，资金回笼困难。（2）政府政策影响：○1酒店式公寓面积小、总价低，但由于受

土地挂牌影响不能预售。○2山地独栋别墅受政策影响不能预售（需做连廊或一改二），导致

资金不能及时回笼。（3）工程开发成本不足，主要依靠银行贷款且利息高，项目建设资金未

做到有效使用。(4)项目部管理组织架构不健全，技术力量薄弱，施工组织未进行合理安排，

现场管理力度不够。（5）部分施工单位及材料供应商综合实力较差。（6）受资金影响，未及

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2016销售年终总结

时支付工程款，对公司信誉有一定影响，导致各相关施工单位及材料供应商有资不敢垫，不

服从安排，工程管理难度加大。

在总结经验迎接挑战的过程中，有几个值得改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，

以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：1、团队建设：工程部人

员更换频繁，缺少相关专业工程师及部门经理，技术力量薄弱，团队协作精神及责任心较差。

2、工程管理：安全生产意识差，工程质量通病多，维修率偏高。3、职责分工：配合不默契，

缺乏团队精神、内部分工不合理。4、工作计划：工程计划安排、工作总结及日报周报等务虚

工作太多，建议适当减少。

战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，更要明确工作的思路，为了确保项目开

发进度，达到公司预期目标，2016年工程建设进度目标：1、山水项目工程进度目标：整个

楼盘全部通过竣工验收。2、安全目标：杜绝重伤以上事故。3、质量目标：工程质量全部合

格，确保无重大质量事故。4、xx项目下半年开工建设。为保证上述目标的顺利实现，应做

好以下几项工作：

1、保证建设资金的投入，做到资金合理分配及有效使用。

2、合理编制项目进度计划及工期保证措施，根据项目进度计划调配资金，保证材料、设

备、人员投入。

3、严格履行“三检”制及工程验收制度，确保工程质量合格，实行原材料及设备进场检

验报验制，保证原材料及设备质量符合设计要求。

4、建立健全质量管理体系，加强质量监督，做好事前技术交底、事中过程 控制、事后整改复查，杜绝重大质量事故。

5、落实各项安全生产规章制度，强化安全教育培训，提高全员安全意识，降低安全事故

发生率。

6、不定期组织各参建单位进行工程质量、安全生产大检查，排除工程质量及安全隐患。

7、认真熟悉图纸、做好设计优化、深化技术管理及新技术新材料新工艺的投入使用，减

少工程变更，节约建设成本。

8、建立工程奖罚机制，保证工程质量、规范工程施工、促进工程进度、实现文明施工。

9、做好协调服务工作，及时处理各参建单位之间的矛盾纠纷，保证工程顺利进行。

10、增强公司技术力量，明确职责分工，加大企业文化建设力度，做好员工教育培训，

提高执行力及凝聚力。

严格按照山水项目进度计划要求，精心组织施工，合理安排任务，科学管理，加强质量、

安全监管力度，保证工程质量验收合格，落实各项安全生产措施，做到文明施工，杜绝安全

事故发生，争取在2016年全面完成山水项目的竣工验收工作，确保如期交付使用。

总之，以上还需要公司领导继续信任、支持和帮助，作为公司工程建设技术人员，我们

牢记公司领导的教诲和嘱托，从岗位职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自

身的技术优势和专业特长，充分发挥工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量、促进

工程进度，相信在公司领导的重视和正确指引下，2016年将是更加收获的一年，力争完成既

定目标创造新的胜利。

刘 明

2016年1月5日篇五：2015年年终总结与2016年工作计划 市场部【2015】 第 号 签发部门：

主 题：

院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

2015年年终总结与2016年工作计划

异业联盟工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉

思回顾来医院这三个月我作为异业联盟部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我

积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一一、业

绩统计及分析：

2015年9月市场部重组，从9月份成立至今已有3过10家有质量的合作单位。9元。

1.①9-12

b．10月18号u+启动会，10月25日u+颜如玉，12月25日周年庆 ③ 医院启动奖励制定，对异业部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了

一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

主 题：

院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

④部门奖罚制度，对超额完成业绩指标的销售给予奖励，对没有完成的销售给予相应的

惩罚，这也调动了大家的积极性。

2.影响业绩的负面因素：

①销售会议顾客邀请太平凡，使高端顾客厌倦。

② 院内服务及院内过度开发和效果回访不及时（例如：顾客消费了7980元的水光针后，

还需购买几百元的面膜，隐形消费让顾客极度不满）这是目前顾客投诉最多的方面。

③ ④2个48000元超声刀已交定金1元水光针加超。

二、161.上得到增长。

2.

由于部门异业活这些需要在16年必须进行完善，在每方案。

3.与更多能合作的公司进行深度合作，提升15年合作公司的深度，加强顾客客情分析。

4.在市区找到3处咨询点，完成医院的战略部署。

5.与院内协商异业顾客到院接诊流程，以免造成高端顾客流失。

主 题：

院办签字盖章：

监督人：

市场部【2015】 第 号 签发部门：

6.完成异业联盟销售人员3人招聘及培训。

7.与合作商达成“构建异业联盟渠道”共识。

沟通的主要内容：

①销售现状及可利用营销资源分析，②市场竞争态势及机会点，③终端客户渠道建设的重要性及紧迫性，④十条终端客户渠道优劣势比较，⑤异业联盟渠道的比较优势及重要意义，⑥异业联盟渠道的实效性及可执行性，⑦各项工作准备情况通报，⑧具体执行计划及时间表等等。

感恩答谢日

1月1日-3日/1支+水氧护肤1次 9日-10日/1次+白瓷娃娃1次（咨询现场把握） 16日-17日/3980元超声刀单部位拓客，3个部位9800元。

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