【无销售总结】销售个人总结
《无销售总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。
篇一：销售工作总结不足之处篇一：销售 心得 总结
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。最全面的范文参考写作网站倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了 九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，范文写作通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、思想汇报专题销售工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。
自己从起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；、范文TOP100努力完成销售管理办法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始
终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决篇二：销售半年工作总结范文
我的2009年销售工作总结
2009年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2009年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。篇三：销售人员工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不
知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
篇二：销售总结(文字篇)
《年终总结》
2010年是惠通飞跃的一年，无论是在总体业绩上还是在公司的规模和内部管理都有着历史性的进步，这些是值得我们每个惠通人骄傲和需要继续保持的。然而也正是这大踏步的飞跃，使得公司的某些薄弱环节和不足暴露无遗，并在如今激烈的市场竞争中形成不良的反响及被动的劣势，严重阻碍了公司的可持续发展，成为惠通未来宏图规划中的绊脚石。所以我们在骄傲的同时，也都应以更谦卑的心态去深深的反思。。。。。。
一、销售篇
2010年惠通销售品牌大事记：
1.《LG手机柜台订单签订》
2.《美的，小天鹅批量订单签订》
3.《国美步入全面打包服务新时代》
4.《美的小天鹅批量品出现重大质量事故》
5.《海尔厨房电器，卡萨蒂植入打包服务模式》
6.《西门子2011年新形象确认》
7.《惠而浦批量打包服务的意向确认，TT渠道的投入》
以上事迹在2010年度为我司服务的品牌发生的大事迹，很大程度上决定着我们在新一年度的方向。在新的年度我们惠通一定要让每一个惠通人明白一个道理，不光光是我们销售：我们的中心不是产品本身，是客户，好的产品有时并不一定能销售的出去，只有适合顾客的产品才能达到客户的需求，满足客户的心理。客户为中心，服务和质量为基础，一个中心两个基本点搞清楚了才能发展。一定要落实到真正的行动上，且要持久转化成制度，久而久之形成一种习惯，在经过沉淀演变成一种传统，最终汇集成属于惠通的文化！这个期间可能需要很长很长的一段时间但我们现在需要的是当下去行动。
年终的客户回访让我更加明确了我们的方向，我们责任，客户所赋予我们的期望值有多么的大，多么的迫切。下面我将以客户分类总结的方式进行剖析说明：
SIEMENS:《订单量的增长取决于我方，而非甲方》
事物的良性发展都是一个不断促进，不断交接，不断改进，不断循环的过程，并非简单的以结果为导向或是以过程为导向，简简单单的判定事物的对与错，是与非。很多问题都是在不断的循环与被循环中发生并去解决的。
如何让客户安安心心的把订单下达给我们，又如何让客户安安心心的等待着我们把货物准时，足量，质量合格的交到客户手中，又如何让客户相信我们交到客户手中的货物在当地安装过程中不出现问题，这是西门子对我们提出的3如何，这3个如何的结果直接决定了我们能在西门子取得订单份额的多少。之所以提出这三个如何主要是因为3个因素： 第一个因素我方在2010年度的交货准时率为0，也就是说没有一笔订单是准时足额交货的；第二个因素我方在西门子大库质量抽检的问题率达到50%以上。
第三个因素我方在大库抽检的问题改进率也只能达到80%左右。
第四个因素我方在大库抽检的问题改进持久率达不到100%。
综合四点考核比例导致了客户的质疑和担忧。
西门子客户在10年度6月份就开始引进了11年的新标准形象，我方经过了半年的努力在2011年1月份最终与西门子确定了新品批量品的供货，其实早在八九月份西门子全国各区域办事处都已经在当地各自进行新标准的投入和建立了，但由于各区域执行的力度不一样，施工的工艺和标准也存在比较大的偏差，因此总部一直在控制投放，避免产生大规模形象不统一，因此问题的焦点就在我们这个环节得到了集中体现，如果能满足当地的需求供货，总部也就可以限制当地自行制作，而向我方进行采购发放，从而使我方的订单量增加，也使当地的形象统一，到达一个良性循环。这也是他们的初衷所在；另一个角度来说，如我方的供货满足不了当地的需求，总部会采取两个措施，一个措施是增加批量品供应商，另一个措施是维持原装让当地自行制作，市场是不等人的，这对我们来说无论是哪一个措施都是对我们相当不利的，尤其在前期全国各区域对新标准批量品的热情非常高涨，如能加之催进我将预言西门子的业务在11年度将会在10年度的基础上成倍的增长。
订单量的增长取决于我方，而非甲方，用在西门子这个品牌尤其是现在这个阶段来说太贴切不过，同样对于我们惠通来说机会就在面前，重要的就是怎么去把握怎么去解决西门子提出的3个如何身上了。
LG:《惠通要做到的是，出现问题了有服务，服务之外有保障，层层效果叠加》
有的时候出现了问题并不可怕，可怕的是你对问题的无知，无视，和无为。
惠通的现阶段发展不可回避的就是不可能不会出现问题，其它同行业也一样，都面临着同样的问题，那我们需要的就是如何在出现问题的同时，及时回复，及时解决，及时跟踪，及时再反馈，这是一个简单的流程，却又不是一个简单的命题。怎么去实现这一系列的及时，这就需要一个很好的保障体系去支撑它，哪怕前期你只能做到每个环节中的一点那也能将重大的问题弱小化。
LG对我们的质量一直都在提出或多或少的意见，但总体来说我们的服务还是得到了LG很大程度上的认可，主要体现在几个方面：
1.出现问题了第一时间去回复，落实。
2.在不断落实的过程中不断的反馈。
3.在不断的反馈中总结并提出合理化建议
4.惠通服务的是客户不是产品本身。
通过上面几点的论述，我觉得我们完全可以将其放大，放到我们认为我们可以到达的高度，比如如何快速回复的基础上在快速，并更进一步打造准确回复，客户的投诉信息处理的黄金时间为1到2个小时左右，过了这个黄金时间客户的心理会随着时间的延长逐步产生负担和抱怨，我们要做的第一步就是打造惠通投诉回复黄金时间，第二步就是在回复的准确性上在进一步提高，第三步就是结果处理后的总结，总结之后的在回复。这是循环作业给顾客营造一个非常具有保障的环境。
服务的是客户而不是产品本身在LG这个品牌中他们感触尤其深，由于LG内部业务环节的问题有时会导致一些柜台发到当地，当地又不能投放又要转到其它区域，或是寄放到当地物流临时仓库，这点我们的处理得到了LG的认可。
一个细小的举动在客户的眼中你做到了，其它人没有做到你就是进步。
出现问题的后续解决的过程，及时性，准确性等往往远远比问题本身要来的重要的多。
惠而浦：《市场的变化带动行业的变革，行业的变革势必影响企业的进一步调整》
每一个时代的转变势必会影响到一代人，同样市场的转变同样会影响到一代企业。惠而浦冰箱的国美销售买断，TT渠道的投入，厨房电器的产品上市，无疑在惠而浦看来对我们都是一个新的考验。
新的年度在惠而浦看来对我们将会是一个新的起点，冰箱的国美并购带入了服务打包模式，TT渠道的投放同样也是。厨房电器的新品上市需要我们新的设计方案，市场的转变带来行业的变革，行业的变革势必影响企业的进一步调整，我们当下对于惠而浦来说更重要的就是尽快的调整和适应并将变革后带来的震痛减到最低。
在现有的批量品合作模式中，如何把我们的优势和其它家对比体现的更明显，这对于我们来说也非常重要，市场的竞争日益加剧，我们如何利用现有合作品牌的资源进行整合，从而带来各环节之间成本的降低，让利与客户，这才是我们惠通现阶段发展的根本所在。物流的整合，安装的整合，都是我们当下去操作的。
Haier:《准确的定位，快速的反映，强有力的出击》
方向错了，你走的越快，你离你的目标就越远，你付出的代价就越沉重！
海尔厨房打包服务模式的运营，几次投标的失利，让我重新认识了我们在海尔到底应该处于或者是扮演着什么样的角色，在海尔的众多供应商当中每个供应商在海尔眼里都有一个明确的定位，这很关键，
比如：日先在海尔的眼里属于的就是综合实力很强，铺盖范围很广，建设速度很快的公司，他们全国大型的城市都开设了办事处（为海尔量身打造的安装服务管理机构）但他们的执行力度不够强，执行的效果也不是很好。（当地广告公司的水平参差不齐）
铭富在海尔看来属于快速反映的强者，且价格方面拥有明显的优势，他们属于上市公司，业绩的扩大和增长大于利润的增高，这取决于他们企业自身的定位。但他们的设计研发很欠缺无法满足海尔的需求。
田川属于海尔的后备资源，可用于球队的替补来形容，作为一个企业的运营来说这也相当重要的，前期海尔冰箱和热水器空调在执行日先的标准的时候，有由于日先的管理出现问题，全国建设的店面出现大规模的质量安装上的问题，直接影响到终端的形象，海尔动用了铭富和田川让他们去接手，绝大部分工贸给日先的订单在短时间内全部暂停，这也是日先在后期打造安装服务管理机构的重要原因之一，田川扮演着属于他的角色。
惠通到底在海尔是一个什么样的定位：准确的说我们在海尔是以设计研发为主打，批量制作相配套，安装服务相辅助的一个公司，设计研发在海尔看来是我们的强项，且对比其它企业有较明显的优势，海尔现终端的方案基本有我方和日先两方的设计方案构成。这也奠定了我方在海尔的基础，我们的价格不占优势这也是这几次招标失利的原因，同样相对应的另一个问题又脱颖而出，那就是作为设计单位的我们有40%的跟标权，也就是如果我们在投标中每中一标，我们有二次的跟标权关键是一标的价格我们就算是有跟标权也无法去接受，一个方面是价格确实很低基本在15%-20%的空间毛利，另一个方面就是不是设计单位的他们对图纸或是结构理解有出入，但为了能拿下份额以低价杀入，后期的潜在风险他们没有考虑的很完善这也是一个非常关键的原因，由于我方和日先铭富相比现阶段已经不是一个起跑线上的队员了，他们利用海尔的其它产品线初步已经建立起了比较完善的售后服务安装团队，在增加新项目的投放时平摊到单个项目的管理成本就相对于比较低，而我方不一样，整个项目的成本只能在这个项目上进行平摊，两者一对比差距就很大了，因此这方面的原因也很重要，这样会导致一个恶性循环，他们在增加项目的同时在一定程度上是在降低他们的成本，基数在变，而我方如果不调整则会一直扮演着参与的角色，这也使我深深的感到在前
年日先以几乎是没有利润的价格拿下海尔冰箱全国8个大区的份额的举动的目的所在了，第一个标的成功几乎奠定了他们在后期的其它产品投标时的成本优势，这是无可比拟的。虽然在后期的执行当中他们也出现了很多问题，但从营销的角度上考虑他们的战略还是非常成功的，而且如果在这样的环境中我们不去适应不去改变很快我们将会被出局，结果话语权又将回到日先的手中，利润的增加只不过是后期的手段和方式问题。
惠通在海尔如果想占有一席之地，并与日先与之对抗必须当下调整，首先我们要有个定位，在海尔的定位，并且要快速在快速，在予以强烈的出击才有可能达到我们的初期效果，什么样的定位才合适我们现阶段，个人觉得日先打造的大而全，且战线拉的宽而且长，短时间内我们如果予以正面对抗不合适，拿我们现阶段操作的厨电新标准为例，我们需要打造的第一个阶段的目标就是《新标注准建设投放的领导者》，在我们的优势基础上在横向扩展奠定我们的根基，这是一个不断去修正和完善的过程，我们现在提供的不光是一个产品是一项服务一项被客户和市场认可的服务，从前期的设计到研发打样再到批量样板店的发货，再到安装售后在回到设计研发以此循环，不断修正最终达到一个市场和客户认可的标准形象，这就是我们当下这个阶段要去实现的，往往这个环节的利润相比批量招标供货后的价格要高很多，且可于日先的战略方针相牵制，且与我们现阶段的情况较为适合，定位有了就要快速去做出响应，我相信经过半年的努力应该可以打造一个雏形，后期在加以完善我们就能一步步奠定我们的基础。
Gome:《惠通要明白自己现在真正在做什么？》
如果你真正的明白你在做什么，那么你的步伐将踏的坚定有力。
国美的合作真正的引进了我们的打包服务，怎么去才能正确的去看待这个“打包服务”这个庞大的体系，这是发展的关键，换句话说就是你要明白你现在做的是什么？
在明白做什么的前提在结合惠通自身的其优势并加以修整就能成为惠通模式的“打包服务”资源的整合为打包服务成败的根本和关键也可以说打包服务就是一项资源整合，品牌与品牌之间的整合，产品与产品之间的整合，区域与区域之间的整合，都是相当重要的。例如前期的设计研发的整合：类型与类型之间的整合，形式与形式之间的整合，我们利用我们现有的其它品牌的资源，如地台，灯箱等都可以进行内部结构的整合，部分部件的整合统一在优化，成本的再降低，如家电产品的冰箱就是以这种方式的进行的有效整合，冰箱一共有大小上百种零部件构成，任何品牌任何内型都是一样，其中有三十多个零部件是永远不能动的，动的只是外面的一些门的面板 把手底座 等外观产品，功能其实都大同小异，而这些相同的零部件几乎都是统一的工艺标准，质检标准，更有的是同一个厂家提供的，这大大降低了产品的成本，这样市场竞争带来的变动，同样对于我们的产品来说也是如此，一些产品的内部结构都可以统一，只是动一下外部结构或是颜色，甚至所有橱柜等的螺丝基础板材等都可以统一，这将对我们带来的改变将是巨大的，可以避免很多因人为导致的错误，把因此降低的费用让利于客户，绑架客户，大大提高我们的竞争力，因此我们整合的越多，越系统我们的竞争力就越强，这就是我们的优势，我们做的品牌越多，品类越多也就越丰富，这是一定范围的整合，如果在提高高度，我们就可以进行行业产品的整合，比如灯箱的眉板背板等我们可以创造出一种产品，销售到整个行业市场这又是一个新的高度，全国所有终端基础材料的整合这将是有整合带来的一个行业性的变革，这是从设计研发的角度去阐述整合。售后安装服务的整合，从另一个角度来说的话也可以说是人员上的整合，例如一个商场要安装我们的批量品，我们最基础的方法就是寻找我们的下线广告公司去进行安装，这也是一个整合的过程，一方面可以寻找他正在做的这个商场的品牌，顺带去安装这样会节省运输安装等成本，这又是一项整合，诸多环节之间的整合真正意义上才能构成“服务外包”这个概念。因此我们现在做的是服务外包，那就需要这里的整合！
AO史密斯:《新客户的签订对于惠通来说意味着什么？》
大多数人对于这个问题的第一个反映就是，业绩会增长，团队可能会增加，等等。。。但我们要真正看到的是隐藏在他们背后的东西：AO的文化
文化与文化的对接带来的影响对于我们来说是一系列的连锁反映：KPI考核标准的新模式，合作条款的种种限制，等等，这无疑将是令人深思的。对于我们惠通来说通常文化与文化直接对接出现问题主要是体现在KPI考核这块，你所生产的产品的质量能否达到客户认可的标准，每个客户的标准都不一样，你的交货期能否满足客户的需求，不同的客户交期的要求也不一样，如果这其中产生问题无疑我们将付出很惨重的代价（如美的）。
文化与文化的的磨合需要一个过程，文化差异越大过程磨合的时间就越长，带来的震痛也就越大，产生的影响就越深远，一段磨合期结束后期带来的“羊群效应”也是非常巨大的，但首先前提这个文化是一个我们认可的文化而不是一个低级的没有意义的。
公司的发展需要这类客户，因为通过合作可以引进他们的先进理念，文化，从而逼使我们去改变我们自身的一些不良习惯和标准，我永远相信要去改变必须要有人去监督去逼使同时要建立严格的奖罚制度，无疑AO就是这个在合适不过的监督者，奖罚者。但我们必需要认清一个问题就是和这类客户合作我们的第一任务不是利润，而是通过他们的这种模式，管理理念，文化转化成我们自身的优势，来去争取市场的其它更大范围的份额，到那时你会做的很轻松，你赢的也会更彻底，因为到那时你站的已经不是你原来的那个高度，你的思想也得到了提升，你的文化发生了变化。我觉得这是我们在10年度通过AO的接触给我带来的最大感受，AO的签订是必须的，因为他对于我们现阶段的惠通来说不是一个简简单单的项目，他是一个战略目标。为之带来的影响会影响到我们今后很多年。
六大品牌的六个核心命题，让我们在新的年度更加清楚的认知自己，改进自己，促进自己，激励自己。为了能在新的一年里我们能实现我们共同的目标，我们需要在冷静中思考，思考中前进！我相信我们有信心做到，也有能力做到！
二、管理篇
企业的命脉便是客户，而客户完全的取决于销售，所以从销售过程中发现的问题也将是企业核心发展必须重视的问题。通过以上销售篇的深度剖析，我们不难看出，公司目前面临的问题和劣势。
一、如何提高公司的核心竞争力（产品）
1、如何打造一支先进、专业、顶尖的设计、打样售前团队；
这是我们要解决的第一个问题也是前期最重要的一个环节，通过和AO投标暴露出我们的设计和打样的一些问题，而且在和其它同行业的对比下显得较为明显，现有的资源已经无法满足我们客户的需求，而且我们现阶段的设计研发，仅仅只停留在“设计”本身，“研发”的价概念没有凸显，我们现在做的是在“制作产品”，而我们的对手是在“创造产品”，我们来简单的分析下我们的竞争对手，首先我们要明白我们的敌人是谁，展阳，舒华，奇尚都是做精细道具的专家，展阳和舒华：出口的标准和国内的标准本身就存在差异，因此他们在质量这块很容易达到AO的要求，因为他们之间的文化差异很小，只需要稍微的调整下，就可以轻松适应，迫于行业转型的压力他们以做服装货架和出口为主的企业不得不发展其它的市场，家电市场是他们必然的目标，他们的硬件资源和软件配套也非常全面，但我们在短时间内可能达不到一个与之抗衡的水平，当我们现在可以做到的是可以根据现有的水平打造一套合适现有客户标准的硬件和软件为之配套，这个我相信应该是可以达到的，他们的劣势在于对家电市场的
篇三：销售个人总结报告范文3篇
销售个人总结报告范文3篇
>销售个人总结报告范文一：<
>在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx企业的每一名员工，我们深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气，xxxxx人之拼搏的精神。
>xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。>房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xxxx同志积极配合xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xxxx同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
>200x年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xxxx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxxx同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
>200x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
>销售个人总结报告范文二：
>20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决
心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。>在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
>从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
>客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
>1.销售人员工作的积极性不高，
>缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
>2.对客户关系维护很差。
>销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
>3.沟通不够深入。
>销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
>4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
>销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
>5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
>个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) >一.市场分析
>市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
>二.20xx年工作计划
>在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
>1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
>人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。>2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
>销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。>3)提高人员的素质、业务能力。
>培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。>4)建立新的销售模式与渠道。
>把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
>根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分
解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
>5)顾全大局 服从公司战略。
>今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
>我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支"亮剑"的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
>销售个人总结报告范文三：
>自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的"历程"。
>认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。>我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。>从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色"好"客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
>话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
>虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的"又不是造原子弹，有什么难的。"也像雷总说的"明天，会更好。"眼下最主要的就是做好本职工作。
>做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
>都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
>建议与意见：
>1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
>2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
>3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
>4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。>5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
以上就是《无销售总结》的范文全部内容，讲的是关于客户、工作、自己、销售、我们、领导、产品、问题等方面的内容，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。