[网络维护个人年终总结述职]网络维护技术总结

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　　我院经历了自1999年10月贯标以来多次的内外审，xxxx所仅在贯标的第一年外审中出现了1项不合格，以后没有再发生。取得这样的成绩一方面反映了我所领导的重视和全员的参与程度，另一方面也说明我院的内部质量管理体系在我所运行有效。现对照院质量工作考核标准及我所xxxx年质量目标总结如下：

　　1.坚持不懈，严格质量过程控制管理，成果报告出所合格率100%

　　xxxx年xxxx所承担的科研生产任务十分繁重，在科研项目较多并且时间紧的情况下，所内坚持做到：课题组——专业室——所三级质量把关，严格质量过程控制管理。对于每一项科研课题，在开展研究前均要求进行技术讨论，明确研究方法及内容，确定试验方案;在研究过程中不断进行检查，以及时发现和解决研究过程中可能出现的新问题;研究成果必须进行技术讨论，确定成果是否满足合同要求，是否能开展报告编写或是需要补充研究。思想汇报专题课题在进行过程中全部留下质量记录痕迹。

　　xxxx年全年共完成xxxx科研课题30余项，提交成果报告30余份。出所报告无一份由院或顾客方退回修改，达到我所质量目标关于“成果报告出所合格率为100%”。

　　2.以顾客为关注焦点，实现顾客满意率100%

　　在我所执行院2000版文件过程中，坚持以顾客为关注焦点，以优良的成果质量，体现高水平的服务。顾客的信息反馈，是我们了解顾客评价的第一手资料。为了及时掌握顾客对我所成果质量的评价，我所要求报告交付顾客后，课题负责人应主动将质量信息反馈单回收(而不是等顾客方返交院科技处)。由于此项工作我们做得较细致，近几年来，我所质量信息反馈单回收率一直居全院前茅。全年顾客无投诉，实现了“顾客满意率为100%”的目标。

　　3.过程控制抓好关键点，模型制作、安装返工率为零

　　在xxxx模型试验研究过程中，模型的规划、设计、制作、安装是质量控制过程中的关键点之一。为保证成果质量，所明确课题负责人为此过程控制的直接责任人，室主任为监督检查责任人。由于责任明确，保证了“模型返工率为零”目标的实现。

　　4.学习不放松，强化全员质量意识，提高执行文件的自觉性

　　针对不同层次人员在质量管理过程中的不同职责，我所分层次，采用多种形式，有针对性组织学习内部质量管理文件，重点抓好新职工的学习。最全面的范文参考写作网站派8人参加院质管办组织的学习培训，取得好成绩。从而使各类技术人员对院质量管理体系的认识和执行体系文件的自觉性都有了显著的提高。在已有2名内审员的情况下，我们今年又派 1人参加学习培训，取得内审员资格。另外，我们还对出所成果报告实行专人登记，检查质量记录是否完整。当质量记录缺项时，须及时补充完毕方可送出所。由于严格把关，我所提交的成果报告不仅归档及时且全面，满足了院相关要求并受到院档案管理人员的好评。

　　5.适时检查目标执行情况，保证质量目标的全面实现

　　为保证目标执行过程中不发生偏离，我所在xxxx年度上半年对质量目标执行情况进行了自查，认为目标制定适中，不需调整，并向院质管办提交了自检表备查。

　　经年终自检全年质量目标完成良好。

　　6.注重研究成果的提炼和总结

　　注重研究成果的提炼和总结全年发表论文20余篇，实现了出版专著1部，成果获奖1项的目标。

　　7.关注院内质管栏目，支持院的内审工作

　　为积极支持院质量管理办公室的工作，范文写作我所克服困难，从贯标以来，每次内审都派出内审员参加工作(这两名内审员已成为院内审工作的骨干)，我们还十分关注院内质管栏目，全年向院网站投稿2篇。积极参加院今年组织的质量月活动，全所70人参加了质量知识竞赛活动，1人获一等奖，1人获二等奖，2人获三等奖。

　　8.坚定信心保质量，提高顾客满意率，努力达到持续提高产品质量目标

　　通过对xxxx年度质量管理工作的全面检查后，

　　本人于XX年年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。

　　一、定制度，抓培训，打开工作局面

　　电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。

　　从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。

　　二、作好日常机器设备的检修维护工作。

　　自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。